2009年,经历过金融风暴洗礼的鞋业企业家,增添了一分成熟,更多了一分冷静的思考。自2008年底以来,制鞋业与许多处于高速发展阶段的制造业一样,迎来了冰火两重天的局面,一方面,国外订单减少导致大量OEM企业深陷困境甚至倒闭,另一方面,一些品牌企业却保持了平稳增长甚至逆市上扬,中国制造出现的OEM(贴牌生产)和自主品牌冰火两重天的局面令人警醒,更逼迫一大批企业家痛下决心,开启了创建和打造自主品牌的艰辛之路。
打造品牌是一条非常艰辛而长远的路。“在一线城市,培育一个成熟的品牌大约需要十年的时间。”北京易事达世代商贸有限公司的招商部经理王晓泉告诉记者。十年,这是一个让人揪心的数字,其实,即使在二三线城市,一个品牌的成功也需要3-5年,甚至更长的酝酿培育时间。在这个残酷的市场竞争中,如果抓住打造品牌的密钥,迈向成功之路就变得十分关键。
把握销售的关键时刻 在零售店打造品牌
“产品的销售是一个非常冗长的过程:寻找目标市场,让消费者认知你的品牌,理解你的品牌,让他相信你的品牌,对你的产品有所需求。在消费者没有真正摸到你的产品之前,有很多是透过广告、公关、代言方式来了解你的品牌,这就是所谓的公共关系处理。而销售的‘关键时刻’是在发现和购买的环节,即你如何打造你的产品品牌,让客户能够发现,真正地摸到、感受到,然后购买,这是在整个销售过程当中非常关键的时刻。”近日,格立图企业管理咨询(上海)有限公司总经理傅显仁在由中国皮革协会主办的第三届世界皮革产业合作与发展论坛上给企业开出了一剂“药方”。
他向皮革业的企业家建议:“当我们的企业家在发展一个品牌的时候,如果预算非常有限,我们应该清楚该把预算分配到哪一个区块里去。我的建议是在零售店多下功夫,零售店不一定要花很大的广告费,但是把零售店的种种事情做好,对品牌打造是很有帮助的。”
零售店是科学、艺术、人性相结合的艺术体系
实际上,零售店是打造品牌的*佳场所。他提出:“很多时候,我们的客户不是用理性来购买,而是用感性来认知以后才采取行动。零售店是让客户购买的关键点,是很好的展现品牌基因的地方。零售店本身是一个科学、艺术,以及人性相结合的艺术体系。我们当下看到的很多非常棒的品牌,它们的成功存在着许多学问值得我们细究,总体来说,它们是把艺术、科学、人性互相结合,并把公司的策略实践到店里去。”
确实,如他所说,零售店里面产生了很多的购买行为。美国一家广告公司老板曾经讲过一段话,他说,有85%购物的决定是在门店内产生的,商品能够让消费者记住的时间只有3秒钟。因为一个卖场里陈列的商品是很多的,我们只有3秒钟让商品跟客户产生“感性的联结”。80%的客户在4秒钟做了购买和不购买的决定。有95%比例的购买是靠感性来驱动的。一个消费者脑袋里能够记得的品牌只有6个,消费者通常能够记得的价格大概15种而已,消费者熟悉的品牌大概有6个。
皮鞋品牌、箱包何止百个,如何让消费者记得你,成为他所熟悉的1/6就变得非常关键,这也是企业家必须思考的品牌打造的关键问题。