网络渠道既是新的渠道,另一方面也能改造和提升传统渠道
开发网络销售的终目的不是牺牲传统渠道,而是利用网络提升整体的销售额和利润。
传统渠道,如人员销售、代理渠道、店面等,往往是在渠道里全部完成销售过程,所以我们叫“销售渠道”,但是互联网与传统渠道有本质的不同,它既有传统渠道的销售功能,也是媒体、客户沟通渠道。
所以当我们制定网络销售策略时,要站在更宽泛的角度开发利用网络,才能设计出赚钱的网络销售模式:网络作为成交渠道,作为推广渠道,作为客户引导和培育渠道,还可以作为客户维护和重复购买渠道。
而且,网络只有与传统渠道、与电子渠道有效配合,才能创造的效益。
1.网络作为推广渠道,给传统渠道提供新的客户。
比如麦当劳,服务行业往往不能在网络上完成交易和消费。很多奢侈品、高价值产品如汽车和房产等,其电子商务的主要意义就是通过网络推广,增加新的客户。
有些客户可能在网络上比较了解产品,但还是喜欢通过传统渠道交易,比如携程上的很多客户,往往是喜欢通过电话来订购机票和旅游产品。有个做保健品的电子商务公司,专门为喜欢在店面交易的老年人开辟了实体店,这些会员在网络和产品目录里初步了解产品,然后到实体店购买,其单位租金贡献的销售额远远大于实体店。
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