【百检网讯】要吸引一个顾客，所花费的成本是留住一个顾客成本的5-7倍。会员活动，一般投资较小，但对品牌积累贡献大，影响深，对门店的会员维护也会起到事半功倍的效果。在电商的冲击下，优质的服务也是实体店的优势。
对于高端消费产品来说，服务的品质更加重要，同时在会员服务方面也有更多的成功实践。莎鲨作为高端家纺品牌的代表之一，深耕“将细节做到”的品牌精神，在终端会员服务方面也有相当成熟的运作体系和成功经验。
会员忠诚度管理
时间： 2014年12月17日20:00-21:30
店行家零售云课堂第十七期，我们就邀请到莎鲨家纺标杆店——来自西宁的马先生为我们分享他在会员忠诚度管理方面的“秘诀”。12月17日（周三）晚8点，我们一起来听听马先生是如何通过优质的会员服务，将莎鲨的“新奢华主义”推广给每一位西宁人的。
收听方法
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温馨提示
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以下图片为，马先生的西宁店举行的6周年大型会员活动现场：
VIP会员舞台表演
超级枕头大战
观看演出的VIP会员们
会场外围聚集的人群
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