标准简介
本标准规定了商务酒店服务涉及的术语和定义、商务酒店基本要求、服务人员要求、设施设备要求、商务服务流程、商务活动服务要求、服务质量控制与评价。 本标准适用于山东省行政区域内商务酒店提供的服务。标准状态：现行
中标分类：综合>>经济、文化>>A10商业、贸易、合同
ICS分类：社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>服务>>03.080.30消费者服务
发布部门：山东省质量技术监督局
发布日期：2009-02-09
实施日期：2009-03-01
出版日期：2009-03-01
页数：12页
前言
本标准附录A、附录B为资料性附录。本标准由济南市旅游局提出。本标准起草单位：山东舜和酒店集团有限公司。本标准起草人：任兴本、陈强、史振美、李霞、孟刚。
