标准简介
本标准规定了国际货运代理服务的质量要求。 本标准适用于国际货运代理行业和与行业有关的企业，也可作为对企业进行规范与管理的依据。英文名称：Requirement on services of international freight forwarders
标准状态：现行
中标分类：综合>>标准化管理与一般规定>>A01技术管理
ICS分类：社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>公司(企业)的组织与管理>>03.100.01公司(企业)的组织与管理综合
发布部门：商务部
发布日期：2008-07-02
实施日期：2008-12-01
出版日期：2008-12-01
页数：20页
前言
前言……………………………………………………………………………………………………………………Ⅰ １ 范围………………………………………………………………………………………………………………１ ２ 规范性引用文件…………………………………………………………………………………………………１３ 术语和定义………………………………………………………………………………………………………１ ４ 服务质量保证体系………………………………………………………………………………………………２ ５ 服务环节…………………………………………………………………………………………………………５ ６ 服务评价 ………………………………………………………………………………………………………１２ ７ 服务质量的监督 ………………………………………………………………………………………………１３ ８ 服务改进 ………………………………………………………………………………………………………１３ 参考文献 ……………………………………………………………………………………………………………１５
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