标准简介
本部分规定了铁路旅客运输服务的基本要求、服务管理、服务合同、服务过程、服务沟通、服务评价与改进的总体内容。本部分适用于提供铁路旅客运输服务的组织和人员。随旅客列车运输的包裹有关要求可参照本部分的规定。英文名称：Quality of railway passenger transport service—Part 1:General
标准状态：现行
替代情况：替代GB/T 25341.1-2010
中标分类：综合>>经济、文化>>A12供应与使用关系
ICS分类：社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>运输>>03.220.30铁路运输
发布部门：国家市场监督管理总局.
发布日期：2019-12-10
实施日期：2020-07-01
出版日期：2019-11-01
页数：12页
前言
供应与使用关系相关标准
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