标准简介
本标准规定了农业机械营销企业基本要求、服务质量要求、服务质量监督、服务质量分析和改进的技术规范。本标准适用于中华人民共和国境内依法设立的农业机械营销企业。英文名称：Service quality specification of agricultural machinery enterprise
标准状态：现行
中标分类：综合>>经济、文化>>A10商业、贸易、合同
ICS分类：社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>公司(企业)的组织与管理>>03.100.20贸易、商业活动、市场营销
发布部门：商务部
发布日期：2013-06-14
实施日期：2014-03-01
出版日期：2014-03-01
页数：12页
前言
本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。本标准代替WB/T1014—2000《农业机械营销企业服务质量规定》。本标准与WB/T1014—2000相比,主要技术内容变化如下:———增加了4.2.2.5服务车辆;———增加了4.2.2.7培训设施;———增加了5.5信息服务;———删除了考核指标(见2000年版);———对附录A 的调查要素作了修改,商品品种、服务(含售前、售中、售后)、投诉处理、信誉依次修改为配件供应、培训服务、维修服务、信息服务。本标准由中华人民共和国商务部提出并归口。本标准起草单位:中国农业机械流通协会、吉峰农机连锁股份有限公司、江苏三农农业装备股份有限公司。本标准起草人:吴军旗、王跃生、王新明、宋福海、朱斌。本标准所代替标准的历次版本发布情况为:———WB/T1014—2000。
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