标准简介
本标准规定了商品经营企业服务质量评价体系的术语和定义以及评价要求等。本标准适用于为顾客提供商品和服务的商业组织(以下简称组织)。英文名称：Service quality evaluation system of commodity management enterprises
标准状态：现行
中标分类：综合>>经济、文化>>A12供应与使用关系
ICS分类：社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>03.080服务
发布部门：商务部
发布日期：2013-04-16
实施日期：2013-11-01
出版日期：2013-11-01
页数：16页
前言
本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。本标准由中国商业联合会提出。本标准由中华人民共和国商务部归口。本标准起草单位:中国商业联合会、商业科技质量中心、雄风集团有限公司、北京海德国际认证有限公司、北京海德国际咨询有限公司、北京财贸职业学院、北京甘家口大厦有限责任公司。本标准主要起草人:王越涛、王海洲、赵红宇、陈金迪、周平、王成荣、王珣、杜亚琴。
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