标准简介
本标准规定了在线酒店(以下简称“酒店”)预售服务要求、服务流程、监督与评价、紧急事件处理、服务质量控制要求。本标准适用于酒店通过在线酒店服务平台(以下简称“在线平台”)开展酒店住宿经营活动,也可用于消费者通过在线平台购买酒店住宿服务及对服务进行评价。英文名称:Brand management—Requirements of hotel online pre-sale service
标准状态:现行
中标分类:综合>>标准化管理与一般规定>>A00标准化、质量管理
ICS分类:社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>03.080服务
发布部门:中国品牌建设促进会
发布日期:2020-06-22
实施日期:2020-06-22
出版日期:2020-08-01
页数:12页
前言
标准化、质量管理相关标准