标准简介
本部分规定了IT运维服务的管理框架（包括管理参考模型、服务管理流程、管理支撑系统以及IT运维服务管理信息模型等部分），并规定了管理框架中各部分之间的关系。本部分定义了IT运维服务的概念（包括服务的分类、服务的指标和服务的生命周期）。 本部分适用于指导IT运维服务管理工具、产品和系统的开发，指导服务双方完成服务规范与设计、服务实施、服务监测与评估以及服务改进等4个生命啊周期阶段的IT运维服务管理。英文名称：IT Operations and Maintenance Service Management Technical Specification Part 1:Architecture
标准状态：现行
中标分类：通信、广播>>通信网>>M21各种通信业务服务
ICS分类：电信、音频和视频技术>>33.030电信业务、应用
发布部门：工业和信息化部
发布日期：2009-06-15
实施日期：2009-09-01
出版日期：2009-09-01
页数：19页
前言
各种通信业务服务相关标准
