GB/T 35780.2-2017 顾客联络服务 第2部分：使用顾客联络中心服务的委托方要求 现行

标准号：GB/T 35780.2-2017
中文标准名称：顾客联络服务 第2部分：使用顾客联络中心服务的委托方要求
英文标准名称：Customer contact service—Part 2: Requirements for clients using the services of customer contact centres
标准状态：现行,发布于2017-12-29; 实施于2018-07-01; 废止
标准类型：国家标准
标准性质：推荐性
发布日期：2017-12-29
实施日期：2018-07-01
中国标准分类号：03.080.30
国际标准分类号：03.080.30
归口单位：中国标准化研究院
执行单位：中国标准化研究院
主管部门：国家市场监督管理总局
起草单位：中国标准化研究院;青岛日日顺乐信云科技有限公司;北京市门头沟区为民服务中心;福建省标准化研究院;苏州市便民服务中心;浙江省标准化研究院;标新科技（北京）有限公司
采标情况：本标准等同采用ISO国际标准：ISO 18295-2:2017。
采标中文名称:顾客联络中心 第2部分：使用顾客联络中心服务的委托方要求。
相近标准：20141418-T-469 顾客联络服务 第2部分：委托方要求; GB/T 35780.1-2017 顾客联络服务 第1部分：顾客联络中心要求; 20141417-T-469 顾客联络服务 第1部分：顾客联络中心要求; DB42/T 912-2013 政务服务中心服务规范; DB22/T 1517-2011 景区游客中心服务规范; DB31/T 490-2010 旅游集散中心服务质量要求; DB23/T 1485-2012 行政服务中心服务规范; DB32/T 1544-2009 行政服务中心服务规范; DB37/T 4258—2020 12309检察服务中心服务规范; DB31/T 863-2014 行政服务中心服务规范