GB/T 32315-2015 银行业客户服务中心基本要求 现行

标准号：GB/T 32315-2015
中文标准名称：银行业客户服务中心基本要求
英文标准名称：Basic requirements for bank industry customer service center
标准状态：现行,发布于2015-12-28; 实施于2016-06-01; 废止
标准类型：国家标准
标准性质：推荐性
发布日期：2015-12-28
实施日期：2016-06-01
中国标准分类号：03.060
国际标准分类号：03.060
归口单位：全国金融标准化技术委员会
执行单位：全国金融标准化技术委员会
主管部门：中国人民银行
起草单位：中国金融电子化公司;中国农业银行;中国建设银行中国光大银行;中国人民保险寿险总公司;光大永明保险公司;中国工商银行;中国银行;北京银行;中国银河证券有限公司
相近标准：20151651-T-320 银行业客户服务中心基本要求; GB/T 32312-2015 银行业客户服务中心服务评价指标规范; 20151650-T-320 银行业客户服务中心服务评价指标规范; 金融机构客户服务中心基本要求; YZ/T 0018-2000 185客户服务中心技术要求; 商业银行客户服务中心外包规范; 金融机构客户服务中心指标规范; GB/T 32314-2015 商业银行客户服务中心服务外包管理规范; 20151656-T-320 商业银行客户服务中心服务外包管理规范; DB31/T 446-2019 银行业窗口服务规范