标准号：SB/T 10409-2007
中文标准名称：商业服务业顾客满意度测评规范
英文标准名称：Criterion on measurement of satisfaction in commercial and service trade
标准类型：A12
发布日期：2007/1/25 12:00:00
实施日期：2007/5/1 12:00:00
中国标准分类号：A12
国际标准分类号：03.080.01
引用标准：GB/T 4754-2002
适用范围： 本标准规定了商业服务业开展顾客满意度测评所采用的指标体系、调查方案的设计、测评模型及其统计分析方法体系。 本标准适用于批发和零售业、住宿和餐饮业以及居民服务与其他服务业开展的顾客满意度测评。
SB/T 10409-2007 商业服务业顾客满意度测评规范
百检网 2021-07-15
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