标准号:GB/T 32314-2015
中文标准名称:商业银行客户服务中心服务外包管理规范
英文标准名称:Management specification for customer service center outsourcing service of commercial banks
标准类型:A11
发布日期:2015/12/28 12:00:00
实施日期:2016/6/1 12:00:00
中国标准分类号:A11
国际标准分类号:03.060
适用范围:本标准界定了商业银行客户服务中心外包活动的基本原则,并对外包要素和外包管理提出了要求。本标准适用于商业银行客户服务中心的服务外包。