DB31/T 938-2015 电子商务服务平台售后服务规范

百检网 2021-07-31

标准号：DB31/T 938-2015
中文标准名称：电子商务服务平台售后服务规范
英文标准名称：E-business service platform.After-sales specifications
标准类型：A10
发布日期：2015/10/29 12:00:00
实施日期：2016/1/1 12:00:00
中国标准分类号：A10
国际标准分类号：03.080.20
引用标准：GB/T 16784;DB31/T 824
适用范围：本标准规定了电子商务服务平台售后服务的基本要求，以及售后咨询服务、售后技术服务、退换货服务、退款服务、服务持续改进等要求。本标准适用于在上海注册的电子商务服务平台的售后服务活动。

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