ANSI/ISO/ASQ Q10002-2004 质量管理.客户满意度.机构投诉处理指南

百检网 2021-08-03

标准号：ANSI/ISO/ASQ Q10002-2004
中文标准名称：质量管理.客户满意度.机构投诉处理指南
英文标准名称：Quality Management - Customer Satisfaction - Guidelines for Complaints Handling in Organizations
标准类型：A00
发布日期：2006/5/16 12:00:00
实施日期：1999/12/31 12:00:00
中国标准分类号：A00
国际标准分类号：03.120.10;03.080.30
适用范围：This International Standard provides guidance for the design and implementation of an effective and efficient complaints-handling process for all types of commercial or non-commercial activities, including those related to electronic commerce. It is intended to benefit an organization and its customers, complainants and other interested parties.

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