记者了解到，去年我市共接到“12331”投诉举报咨询电话813件，其中投诉举报类电话162件，其他咨询类电话651件；受理157件，其中食品类135件，占总量的86.99%;药品类12件，占总量的7.64%;保健食品类9件，占总量的5.73%;化妆品类1件，占总量的0.63%。
从投诉举报类别来看，食品类投诉举报高居不下，占总量的86.99%，主要反映食品外包装标签不符和广告语的宣传问题；其次是药品类投诉举报，占总量的7.64%。保健食品类投诉举报以老年人为主要群体，以聚会讲座的形式对保健食品夸大宣传。化妆品类投诉举报主要反映用后皮肤过敏现象。
