一、严格履行职能,保障公众安全。依法履行职责,切实加强药品、医疗器械监管,严厉打击制售使用假劣药械行为。全面加强餐饮服务环节食品、保健品、化妆品安全的监管,努力为全区食品医药产业营造竞争有序的发展环境。截止目前,共出动执法人员600余人次,检查单位510家次,下达监督意见书97份,责令改正通知书61份,立案处罚15家,有效防范了各类食品药品安全事件的发生。
二、推行政务公开,提高服务效能。对涉及人民群众切身利益的重要政策、法律法规全面向社会公开,实行首问负责制、一次性告知制、限时办结制,做到接待热情,服务耐心,办事严谨,工作高效,不让群众事情被耽搁,不让办事人员多跑路,切实做到“服务受理零障碍、服务事项零保留、服务过程零差错”。截止目前,该局共办理各类审批事项105件,办结105件,办结率****。
三、规范执法行为,依法廉洁从政。加强对执法人员在执法检查、监督抽验、案件查处、行政许可办理工作中的监督,严格执行食品药品监督管理工作人员“八条禁令”,严禁办理“人情案”、“关系案”,严禁吃拿卡要,杜绝生冷硬横。同时积*推行监管执法人员和行政相对人“双向监督”机制,畅通“12331”投诉举报电话,切实做到“依法行政零过错、高效办事零障碍、违法违纪零容忍、投诉举报零推辞”。
四、优化发展环境,自觉接受监督。聘请26名人大代表、政协委员为食品药品安全社会监督员,耐心讲解群众来访咨询,认真受理群众投诉,及时进行处理答复,确保事事有回音,件件有着落。同时,充分发挥6处镇街食品药品安全协管员、信息员的作用,进一步拓宽社情民意的反映渠道,广泛听取社会各界意见建议,营造良好的发展环境。