吃火锅涮青菜，涮出了一只蜗牛
遇上这事儿的是市民潘先生，他告诉记者前天晚上六七点的时候，他约了自己大学里的舍友一行六个人，来到位于东环路上的川红时尚自助火锅店里吃火锅。潘先生他们点的菜里面有一盘蔬菜，“在准备下蔬菜的时候，我们居然在青菜叶上发现了一只蜗牛，活生生的，看着立马就没有食欲了。”
随后，潘先生找来了火锅店内的工作人员要求解释，可是火锅店的态度十分恶劣，也没有道歉。“服务员说给我们换一个锅底或免掉锅底，我们说这样就能解决了吗？然后就让他们把经理叫过来，经理过来后态度*其不好，说是把我们的菜拿回去重新洗一下就好了，我们觉得不妥，谁知道经理就直接走掉不理我们这一桌了。”潘先生气愤道。
火锅店回应：已退还100元餐费
对此，记者联系了该家火锅店，火锅店工作人员向记者表示确有此事，但当晚就处理了，“双方已经协商解决，退了100块钱。”对于为何会出现蜗牛，工作人员表示可能是清洗不够干净导致的。
潘先生表示，虽然*后因为自己的坚持和维权，商家退还了他们100元用餐费用，“火锅一共吃了259元，*后协商后就是159元，退了100元。”
随后，消保委工作人员朱佳斌表示，对于潘先生遇到的这种情况，火锅店属于侵犯了消费者权益，消费者可以向消费者权益保护委员会投诉或者拨打12345进行维权，也可以与商家进行协商主张相应的赔偿。
