超市错收价款退赔机制的19家超市名单基本覆盖了上海主要超市卖场,包括家乐福、麦德龙、欧尚等大型外资超市和永辉超市、世纪联华等本土连锁超市。这些超市承诺,消费者在店内消费,如果结算价格高于标示价格,企业会主动退回消费者多付价款并给予一定的赔偿。比如,上述永辉超市提出在退款之余,按差价的3倍赔付;大润发则提出退款和差价3倍赔付,*高赔付100元。
上海市消保委相关负责人表示,根据现行的法律法规,卖场出现“低标高结”时,退款是“规定动作”,但赔款却是“自选动作”。经营者主动推出承诺是一种自我加压,也是落实主体责任的表现,消费者也要积*用脚投票,做好“啄木鸟”,监督企业落实承诺。
和19家超市一起参与上海首批个性化价格诚信承诺的还有数家餐饮企业。包括星巴克、苏浙汇等知名餐饮企业承诺在机场、火车站、高速公路服务区、大型景点等相对封闭区域提供商品或服务的价格,不高于其在相对封闭区域外的价格。
上海市价检局相关负责人表示,在现行将失信行为纳入信用监管体系的基础上,上海未来还要将守信行为纳入信用监管体系,在检查频次和违法行为处罚裁量等方面予以不同的考量。而价格诚信度的评判未来将探索和第三方平台合作的途径,将价格诚信度展示在网站上。