据陈巧红讲，2016年中秋节，她外甥送给她一箱 双汇王中王火腿肠，家人陆陆续续吃了一些。2017年1月1日早晨，陈巧红起床做早餐，顺手从冰箱里取出剩余的一袋火腿肠，从中抽出一根切了起来。“切完后我发现火腿肠有异样，其中一段有很多白色的东西，而且还流水。”陈巧红仔细查看发现，白色的东西像蛆。她喊来儿子，儿子看后也说像蛆。
陈巧红说，瞬间她就想呕吐，因这箱火腿肠已经吃一大半了。她赶紧让儿子按照包装袋上印的电话号码与双汇公司联系，并将此事向我市消协反映。几天后，双汇公司一名女工作人员添加了陈巧红的微信，让其将火腿肠中有异物的图片传给她，之后几天没有音信。
1月7日，一名自称双汇公司驻马店经销商的男子与陈巧红联系说，公司决定给她200元抚慰金，并赔她一箱火腿肠。陈巧红拒绝了。
1月9日上午，记者在陈巧红家中见到了被切成小段的火腿肠，其中两段里面有白色的物体，依稀看到有小白点。火腿肠的外包装袋上的生产日期为2016年8月25日，保质期为半年。“小白点像是蛆，这几天放在冰箱里结晶了。”陈巧红说。
9日下午，记者联系双汇公司驻马店经销商刘某，对方表示已将图片传给公司，公司说是原料没有搅拌开。“
刘某告诉记者，他向陈巧红转达了公司的处理意见，但被其拒绝。他随后又向公司汇报，公司同意再加100元钱。”
