据介绍，事情源于一张宣传单页，怀有身孕的郭女士在家看到有人从门缝里塞进来的广告单页，上面是中央城小区楼下果蔬店做的优惠活动，郭女士便让丈夫去楼下买椰子冻。
“买回来的是真空包装的泰国椰子冻，花了25块钱，我打开之后却发现，椰子冻变质了，里面的水都变黄了，而且已经酸了，我咨询了专业人士，他们说椰子冻有酸味是坏掉了，因为变质过程中细菌进入引发的发酵而发酸。”郭女士说。
郭女士和丈夫来到楼下的果蔬店，想换一个，但是，得到的答复是不给换。“我给店主讲的很清楚，这个椰子冻坏掉了，店主说就是这个味，这是用酸奶做的，后来我叫店主吃一口试试，看看是不是坏掉的，为了不承担责任，店主吃了之后竟然说就是这个味。”郭女士气愤地说。
郭女士介绍，店主不仅不承认自己卖的椰子冻是坏的，甚至言词很难听。“店主说，买回家的苹果酸了也找卖苹果的吗，买回家的西瓜不甜也找卖西瓜的吗，这个东西就这样，还说我们是无理取闹。”
*后，双方争执了半个多小时后，丈夫怕郭女士生气影响到胎儿，所以没有继续和店主理论。“一个椰子冻，坏了就是坏了，他愣是不承认，不承认就算了，还说我无理取闹，这样的店铺，用这样的经营方式，迟早是要关门的。”郭女士的丈夫说。
