宜家官方对市民吴先生在宜家购买的玻璃杯盛放凉白开后在夜间突然爆裂一事，做出回复。回复称宜家所有产品通过质量检测，而此批次的产品都经过耐热急变测试，自爆主要是受到外力冲击所致。
市民吴先生接受采访时称，他倒了凉白开放在床头，半夜玻璃杯却突然爆裂，玻璃碴子飞出两米多。他使用的玻璃杯正是今年2月份在宜家西红门店花4.9元购买的博克尔杯。事发后，吴先生联系宜家客服，对方回复玻璃杯达到合格标准，并提出可为顾客退换该产品或更换等值产品。
昨日，宜家北京市场部就此事回复称，吴先生购买的博克尔透明玻璃杯由钢化玻璃制成，抗机械冲击性能为普通玻璃的3到4倍，破碎时也不会像普通玻璃破碎时形成的锋利碎片对使用者造成严重割伤。而钢化玻璃产品自爆的主要原因是产品运输、使用和保养过程中受外力冲击后，在几小时或几天后延时破裂。宜家官方表示，所有产品都通过质量检测，此批次的产品都经过耐热急变测试，而博克尔透明玻璃杯在全球出售超过千万只，目前仅收到*少数的自爆案例，且暂无顾客受伤报告。