各位来宾、各位领导、各位企业家,大家上午好!我是一个地道的
**,“互联网+”的理解,我估计接下来杨总会有更权威的解读。
第二,是分析国内电子商务的情况。
第三, B2B市场可能出现的趋势。
*后,也要简短做个小广告,是京东的情况。
在过去我更多承接各部委、各省市的调研任务,但是今年两会之后,我们接了更多央企的一些调研的需求。这些需求有一个共同的话题,就是谈到了“互联网+”。
我对“互联网+”的理解是这样的。
**“互联网+”*核心的东西在于“+”。“+”代表连接,连接之后产生一种基于信息技术的交互,而交互之上更重要的是互联网带 来了新的社会结构的重构。所以我抄袭了腾讯马化腾先生的一句话“连接,连接是一个基础”。未来“互联网+”的生态将构建在万物互联的基础之上。
从去年9月份之后,包括今年上半年,全国供销系统在拓展经营服务领域方面有很大的动作,有很高的热情和广泛的社会动员力。这一点是我要学习的东西。
其实我们也关注到《中共中央国务院关于深化供销合作社综合改革的决定》,也特别提到了创新农业服务方式和手段、提升农产品流通服 务水平、打造城乡社区综合服务平台、稳步开展农村金融合作这四项任务,其实这四项任务反观过来恰恰是在过去20年中中国互联网企业努力地、积*地去探索的 业务模式。
而互联网企业在探索和积*寻找解决这四个方面路径的时候都不可避免地发现了一个共性问题,就是如果没有掌控互联网、没有掌控供应 端的优势、没有掌握实体经济的优势,在开展这方面工作的时候难度很大。互联网不管它怎么发展,脱离了实体经济就没有根。这也就是说互联网+供销社也好,互 联网+棉花也好,其实是在夯实和发挥我们既有的优势,形成一个网上交易、仓储物流、终端配送一体化的经营模式,实现线上和线下的融合发展。
当然,还回到老本行,再联想到电商。其实中国电商发展相对比较晚,2003年淘宝创立,2004年京东创立,B2C电商开始,再 往前推,在98年前后出现B2B的电商,企业对企业的电商,再往前推可以到94和95年,美国亚马逊和ebay的创立。而整个电子商务在中国发展只有10 年到15年时间,在全球有20年时间,*大优势是发挥了一个连接的优势,连接哪里?也就是好像它能想到的,或者它能连接到的空间,几乎都连接上了。
国务院不久前在5月份,发布的一份《关于大力发展电子商务,加快培育经济新动力》的意见,这个指导意见里面比较深刻的,或者比较全面地诠释了电子商务的内涵。
我可以简单跟各位领导各位企业家念一念。近年来我国电子商务发展迅猛,不仅创造了新的消费需求,引发了新的投资热潮,开辟了就 业、增收新渠道,为大众创业、万众创新提供了新空间。而且,电子商务正加速与制造业融合,推动服务业转型升级,催生新兴业态,成为提供公共产品、公共服务 的新力量,成为经济发展新的增长原动力。
也就是说电子商务已经走出工具的概念,而成为了一个连接器,连接到包括我们传统的三驾马车,需求、投资和出口,也连接到就业,连接到创新,连接到投资,连接到金融市场,连接到了整个传统行业。所以谁都是无法回避的。
目前我们在关注无论是棉花行业,还是供销行业,还是涉农行业的电子商务,它可能会重新定义未来工业或者涉农生产的规范,另一方面 它直接通过服务,渗透到我们工业4.0,包括智慧地球和智慧城市,智慧社区,所以这些所谓的智慧类的产业,可能都会以供销、棉花、涉农的电子商务或者互联 网的发展,重新建立一个新的社会结构。
所以,我们很欣慰地看到了在供销社,或者涉农领域在发展电子商务的时候,非常切合自身特点,一项就是大力发展B2B电子商务,我 们也关注到,不仅仅是国内的企业对企业的交易,而且特别强调了跨境的贸易,所以在B2B,尤其棉花市场,其实天然具有跨界或者跨国界、跨区域的特点,这是 所有互联网企业求之不得的资源。
第二项任务,着力发展农产品电子商务,这也是目前*热点的,包括农村电子商务。
当然,我们也关注到供销社的安排,正在加快建设区域性、专业性电子商务平台,这是未来电子商务的趋势。
前面这些就是我们简单地对有关棉花,或者供销系统一些政策的学习。下面想分享一下整个国内电子商务形势。
针对目前电子商务以及几个互联网数据,我跟各位企业家做个汇报。
**方面,我们非常欣慰地发现,全国十三四亿人口里面大概有6.48亿人口已经成为互联网的网民。中国互联网的普及率达到了 47.9%,接近了50%。在这种情况下,我们这一代人可能是互联网行业的移民,我们从传统交易方式和生活方式,走向了互联网。但是比我们晚的这一代,天 生就是互联网的原住民,互联网已经成为他们的主要生活方式。
再看一下城乡变化。互联网的城市普及率更高,达62.8%,但农村互联网普及率也提升到了28.8%。去年我们在做农村调研的时候,发现 移动互联网,包括基于电视等三网融合的互联网,其实在农村发展速度非常快。我有一个一直念念不忘的案例,当时我在河南北固一个落后乡村调研,召集种粮大户 和村长参加座谈会,这个村长竟然抱着电脑参加座谈会,而临走时这位58岁的村长竟然还要加我的微信。可以说我们的互联网已经渗透到了田间地头,可想而知未 来它对我们的生活生产带来什么样的变化。
但是从接收端方面,我们也感受到一个变化,过去我们关心的接触互联网就是关注电脑、笔记本,但是在过去一年中,手机、平板电脑飞 速攀升。这还不可怕,可怕的是我们从去年关注到一个趋势,就是广电领域。我们各省市的广电领域,不光做IPTV互联网电视,还在做OTT,就是基于互联网 电视的盒子。所以三网融合可以随着“互联网+”的发展,成为一个自然而然的行为。将来可接收互联网的终端,不一定是笔记本、手机,还有电视甚至屏幕,加个 盒子就是互联网的加入口,这样等于把互联网的难度从一个专业技术变成了一个朴实的应用,所以在我们生活中会有更大发展。
当然,我们也关注到企业无论是办公、生产还是交易,都越来越依赖于互联网。全国调查来看,基于互联网企业占到78.7%,也就是说绝大多数企业是利用互联网在进行它的正常运营管理。
还有一个数据,就是整个中国的电子商务市场在2013年的时候,网络零售额1.85万亿,超过了欧美市场,成为全球*大的网络零 售市场。这个数据到2014年的时候上升到了2.79万亿,这仅仅指的是B2C市场。全国的社会消费品零售总额在2014年是26.23万亿,也就是说 B2C方面的网络零售额占到零售总额10.6%左右的样子。我们突然想到一个企业,就是沃尔玛,沃尔玛在美国占到10%份额的时候有一个转变,与上游供应 商之间有一个联系,从资本、财务投资到战略投资,绝大多数供应商其实成为了它的孪生兄弟,也就是说作为一个零售企业已经开始往上游延伸,下游也更加广泛渗 透到社区去。
所以我们在猜想,随着京东和阿里的B2C电商快速发展,它们积累的市场份额超过10%以后,会不会也像沃尔玛一样影响到上游供应商,影响到我们的社区生活,这个问题似乎已经有答案了。
目前的B2C电商其实本质上都是B2B2C;虽然B2C这一端更加吸引眼球,但往往大家忽视了B2B那一端的影响力。我们也关注到京东通 过京东智能和京东金融,往农村的农资业务进行拓展,其真正目的是在往产业链上游拓展,保障货源安全。在保障货源安全上,互联网有个说法,叫不求所有,但求 所用。“不求所有”就是说物权和知识产权不发生转移,这是轻资产的做法;“但求所用”就是要定标准。
当B2C电商足够大的时候,它就有可能成为一个产业,而产业就会定一个标准,定一个标准之后,它可能会改变农业生产和加工的各种规范。
一个很具体的例子,在2008年到2009年期间,京东自建物流,仓储、配货自己来做,当时自己力量非常小,需要对接社会化物流, 包括公路运输,包括仓库,但在对接过程中非常艰难,因为电子商务是一个新兴的业态,它自己的标准和传统物流没法对接,*后导致的结果,就是它不得不下定决 心,更大力度地去拓展自己的自建物流。
但是到了2012年和2013年以后,似乎颠倒过来了,当它的体量和业务量足够大时候,很多物流企业找到他对接,参考他的标准,开始 改变自己的物流体系,因为不改变规则和物流体系的话,不仅仅和京东没法合作,而且和电商企业都没法合作,所以这是标准对整个产业的变化。
当然,其实京东物流的仓配客已经开始接订单,为什么它的快递员多而不是它的仓库多,车多,在关注B2C标准的时候,也建议我们企 业家留意一下B2B的变化,在全国来看电子商务交易额,2014年做到了17.37万亿,增长率也非常高,28.6%。在17.37万亿里面,网络零售 额,就是B2C这块2.79万亿,绝大部分是B2C,但是B2C这块不仅仅是交易,是业务标准的重构。
B2C市场竞争格局相对成型,或者基本稳定。 一方面像亚马逊、当当网、国美、苏宁这些把零售搬到互联网上,这种方式的电商基本上被大企业所垄断。我们看一下所有B2C市场结构,我们会更害怕,原因在 哪儿?整个天猫占到61.4%的份额,加上京东的16.8%,就是B2C市场这块儿,80%的流量被天猫和京东在占领着,所以我们有句传统的俗语,叫店大 欺客或客大挤店。其实是个议价谈判的能力问题,所以B2C端的流量越来越集中,越来越垄断,它对上游和下游会产生可以想象到的影响,所以值得我们关注。
我们也关注技术的演进,在过去一年中,京东、阿里发布的数据都特别关注一点,像京东2015年**季度发布数据的时候,特别强调移动端客 户占到42%,阿里在去年就喊出来了50%的交易额来自移动端。所以我们可以感觉到,从PC就办公场所的互联网,正在走向移动端的互联网。移动端的互联 网,可能是无处不在的互联网,无处不在的交易,无处不在的被互联网定义的生活生产的标准。
所以整个互联网就是这个大概形势。前面总体来说,我们有几个方面的理解,**个理解就是互联网像石油和电力一样,成为我们普遍的 生存法则。 第二,互联网经过过去10年发展,尤其电子商务,我们过去谈得*多的就是实体经济要拥抱互联网,实体经济要借力互联网就叫“+互联网”,随着“互联网+” 上升到国家战略,可能这个设想颠倒过来了,就是互联网必须拥抱实体经济,互联网+实体经济,必须拥抱的目的,在于两个:叫无电不商,没有电子商务没办法经 商。但是也会出现一个现象,无店不商,就是实体店,生产机构。所以电子商务就要走向更大的融合,金融方面有一个新的角色冲上舞台,抢占B2C的,京东和阿 里抢占这一块。
B2B根据我们的研究,汇报四个方面内容。
**个方面:就是去平台化,企业主导的全渠道模式。
目前从B2C端来看,电商有三种模式,一种模式以eBay和天猫为代表的开放平台。商家来开店、交易、交付、服务,它支撑着平台运营,支 付着平台管理费佣金的付出。这是代表了自营电商,也不是**的自营平台,它其实是把产品商品购入自己的仓库,以产品名义销售给消费者。而京东做得更彻底, 仓库、配送、客服都自己做。但是在过去,我们都忽略了,或者是目前看来走得更健康的,就是以小米、凡客、苹果等类似这样的电子商务,它既是品牌商又是生产 制造商、设计商,同时通过各种渠道做销售。而且在做营销研究的可能知道,有一个俗语叫饥饿营销,饥饿营销几乎等同于小米和苹果,就是IPhone、 iPad和小米总是要抢货。我特意问了这些企业的高管,其实不是饥饿营销,是因为它的产品迎合了广大消费者需求,生产能力跟不上消费者需求,导致了供不应 求的局面,而不是主观的或主动的供不应求。
所以这样我们会推想,将来我们的华为,我们的棉花企业、服装企业,一般的具备足够影响力的企业,一旦掌握了过去看来是专业性的,现在看来 是普遍性的互联网交易技术手段之后,它本身就是一个电子商务的平台。而且这个电子商务平台是开放的,既可以和社会上的电子商务平台对接,也可以和传统的既 有渠道进行合理分成。当然还可以在自己官网上去销售,像华为、海尔就是这样。这颠覆了我们过去做电商的概念,过去是替代中间环节获得利润,下面的B2B不 是打掉中间环节,而是和中间环节一块协同创新,提高效率,更加便捷地连接供和需,这也是一个趋势。所以我们也关注到国内几个活跃的B2B平台,包括中国惠 农网、枸杞网、水产品网,他们也在改变经营方式,从过去抢中间环节生意,到和中间环节合作,协调创新,产生效益。这涉及一个平台化,就是每个企业都有自己 的平台,这个互联网精神就是去中间化。
第二,我们一直在研究,想研究透彻的细胞级连接的产业链,未来的电子商务和“互联网+”,应该是重新整合和链接的结构。
我粗略画了一张基于人和大数据的服装设计的模型。这个图一端就是实体店,就是实际上的人,通过捕捉消费者的数据,形成人体数据和 对服装的需求数据,这些数据通过在线方式提交到一个云平台上;而图的另一端,是服装设计环节,它获得云平台上的客户需求,然后根据客户需求向加工企业订制 服装,让生产加工环节按要求批量生产。这就是大规模定制。可能很多企业家关注青岛的红领西服,号称生产线没有一件西装是完全一样的,都是基于客户的个性化 需求订制的,这一案例确确实实代表大数据互联网带来的效果。虽然我们反复强调是订制模式,但我个人认为,与其说是一种订制模式,不如说是一种生产生活方式 的重构。
我画这个图有一个想法,需要我们关注到“互联网+”带来的一些不公平的现象,叫过顶传球,就是原本不在你的视线范围内的人,突然抢到你的前面,占领你的眼球。
B2C努力通过各种技术捕捉个人消费的需求。在去年下半年B2C电商流行一个说法,就是当你走到大街上的时候,你看到一个人穿的衣服非常 美非常适合你,你就可以拿起手机随手拍,在你拍的照片存储到你本地那一瞬间,它已经连接到了淘宝、京东等一个电商平台,它帮你寻找到了这一款商品,你可以 直接下单。这不是想象,它已经实现了,只是普及还需要时间。所以下游在卖力捕捉个人消费需求的时候,我们B2B端是否也要关注这一点?
昨天晚会的时候,我们的会长提到现在吃到的农产品,都会标注出谁种的田,谁施的肥,谁田间管理,尤其东北黑龙江的田间大米,指导 的是谁,农机是谁,这些信息非常关键。但我们的棉花,在服装上尚没有打上谁种的、谁采的棉花,这种呼声在互联网上会成为可能,会在末端实现这种技术。
有两句话非常关键,在万物互联之中企业不是社会经济活动的*小单元,个人才是经济活动的*小细胞。就是我刚才讲的大街上随手拍买到衣服,这是一个新方向。企业和企业竞争关键是供应链的竞争,供应链被互联网重构,我们不掌握发言权可能会被别人掌握。
第三个是基于大数据的新兴生态系统,互联网本质上是链接,核心上是数据,这张图是我模拟的,无论是京东阿里还是目前B2C、B2B电商, 更多是基于ICT,基于云计算、大数据和物联网完成了信息化,在信息化基础上提出了“互联网+”,“互联网+”基础上的内容大家关注更多的,就是非常活跃 的产业互联网,互联网金融,还有服务互联网。互联网金融大家可能感觉到众筹众包B2B,到处谈互联网金融,它的诀窍很简单,上游就叫供应链金融,下游叫消 费金融,中间玩了众筹,包括产品和股价众筹,还有支付手段,它充分体现线下这种信任搬到线上的效率,还有以京东供应链金融为例,完全在互联网上完成,当供 应商提交贷款需求的时候,人和人是不见面的,从提交需求到拿到贷款,只需要3分钟全部在网上完成,因为基于传统的互联网和供应链,全部掌握了供应链,掌握 供应商现金需求情况,信用情况,掌握了市场空间,不担心回不来款,也不担心供应商会失信,所以出现了3分钟的效率。而且还贷也是3分钟,你今天晚上收到以 后,可以随时还款。包括众筹,去年京东国内众筹大概占到30%,活跃就活跃在捕捉到一种创新,一种技术和新的产品,通过它的流量,让消费者提前支付它的货 款,然后鼓励这个创新尽快成为现实,所以它形成了一个资源、投资、消费和预付款合一的结构,所以大大促进了消费创新,所以这也是B2C的空间,这是我们可 以看到互联网玩得*活的,就是产业互联网、互联网金融和服务互联网。
刚才讲到的互联网要拥抱实体经济,包括我们的棉花,*终形成一种新的生态,包括我们流行的人工智能和机械学习,包括生理科学,完全应用 于什么之中。我在河南北部看到一个农产品叫瓜苗生产,非常好,我*近在对接基因的资源,我为什么要对接这个资源?我突然发现这个农民非常认真,把瓜苗育得 非常好,我**遗憾的就是育苗和基因没有形成数据库,没有形成数据就有可能被超越、被复制,这是它*大的风险。我相信棉花这块儿也有庞大的产业,有更好的 基础。 不仅仅是农资服务有基因的问题,还有更多数据的研究,这都是未来大数据可积累的东西。
第四方面就是跨境,我不多讲了,这也是目前国内*热,也是没有起色的行业。
为什么说*热没有起色,我们收购了速卖通。敦煌网,中国制造网,环球资源,ECVV,兰亭集势,E贸易、洋码头,这些B2B电商有一个*大问题,它没有形成全球足够大的影响力。
未来跨境电商随着“一带一路”各方面的对外开放政策的落实,很有可能会出现贸易加电商的方式,而贸易端,其实我们看到棉花的数据做得非常 精致,所以只要轻松在国内国外对接电商方式,既解决了通关和物流的难题,又解决了传统的贸易方式效率的难题。所以,将来很有可能在B2B领域会出现一般贸 易加自营电商的贸易模式,这在国内可能出现传统贸易资源基础,包括海外仓库、国际物流,包括国际市场优势的一些行业和企业。
我刚才说少了,第五个猜想,就是流视频技术或推动电商迭代。电商经常有个说法,互联网行业没有颠覆,只有迭代,就是一代超越另外一代。这 个方式就是两三年一拨,变化非常快,我们可以说PC互联网颠覆了线下交易,移动互联网可能会迭代PC互联网,后来我们关注到亚马逊这样的电商企业,国内的 广电三网融合,一定是视频方式在做电商。我试图想找几个棉花行业的图片,很遗憾我没有收到。据我所知棉花行业的视频做得非常好,棉花交易这块,但视频过去 更多是监控和浏览作用,而没有形成交易,将来很有可能会成为交易。
这个图片大家可以想象到,是一个小商品交易的场面,过去的交易方法,我们需要到琳琅满目上千种、上万种这样仓库里去挑货选货,洽谈,未来 可能会出现什么情况?可能会通过视频方式,我无论在美国、欧洲还是印度,都可以看到在中国,或者在欧美某个商场通过视频寻店,找到某个商品,再通过洽谈完 成交易,就是虚拟到店。这个好处在哪儿?**不仅仅是提高效率,节省了人员异地流动的成本。更重要一点,就是我们在做传统实体店和传统交易的时候,*痛苦 的一个事情,就是我们不知道消费者看了哪个产品,一直到*后交易环节,才知道他过去都看了哪些东西。
目前,京东和阿里,恰恰是从你触到这个网那一刻开始,就跟踪你的行踪,会根据你的行踪判断你的数据,所谓大数据挖掘,很精准地推送给你 要买的商品。还有京东包括一个配送,你未来可能下单的商品,比方你在西安,可能下星期你会买一台HP笔记本,京东很有可能今天就在帮你采买了,帮你到惠普 的重庆商场采购了,两天就到西安仓库,当你下单的时候,已经给你送到西安了。
所以你一浏览网站,它就估计到你未来有什么需求。我们无论是棉花交易,还是零售端的传统交易,只有到*后支付的时候才知道你买了什么,过 程中看了什么,没法数据化。所以有了视频就可以捕捉这一点。当你以视频方式进入某一个店寻货的时候,它可以几秒钟捕捉到你需要哪款产品,可以主动挑给你, 不用你到上千万产品中挑选产品,这是一个很好的做法。所以未来视频电商,可能不仅仅是寻店的概念,而是成为一种生产交易方式重构的技术手段。
刚才班门弄斧五个猜想。*后也简短做一个小广告。
**个,我们可以欢欣鼓舞电子商务的发展,京东其实很年轻,2004年开始做电商,2004年做1000万,2010年327亿,但是 到了2015年1季度,我们又欢欣鼓舞了一下,一季度交易额做到878亿,目前从净收入角度,它是国内*大的零售企业,苏宁原来是*大的零售企业,苏宁去 年做了1097亿,京东去年做了1152 0173 3840亿这样的交易额。第二个,它的业务不局限于B2C的交易,我们B2C就是京东商城,还有B2B的交易,还有京东智 能,通过它的孵化器,符合它的智能标准,逐步和上游供应商形成紧密的金融关系。当然还有金融,我特别强调了供应链金融消费,上游金融怎么获得货源,下游是 为了连接高端客户。京东实现3小时3公里范围内,2小时送达,主要包括水果、鲜花和快餐,包括各方面的生活服务,当然还有跨境海外进口,还包括一般贸易+ 自营电商的出口,就是在海外的,投资并购一些海外电商平台,所以这是一个京东的例子。
现在阿里也是这样的,开始进行上下游渗透,这也是给B2C市场进行预热的一个很好的做法。
还给大家分享一下电子商务带来的*大变化,就是效率,我这是从财宝网抄来的数据,京东库存率是34.2天,企业家可以关注一下京东所有 擅长的消费品、工业品、日用品,日用品34.2天的库存还是很惊人,以笔记本为例,曾出现7天,甚至2天库存的现象,像传统中关村卖场,它的库存大概需要 2个月,甚至3个月。还有账期42.2天,这都能提高资金周转的效率。
归根结底,其实互联网是一个信仰,不管它怎么热闹,怎么互联网思维,归根结底都离不开产品、价格和服务,也就是说你可以利用物流系统、 IT系统和财务系统,包括你的团队,提高你的效率,降低你的成本,*终为你的消费者,为你的下游提供优质的产品,优质的价格,优质的服务,这是万变不离其 宗的问题,这个信仰也注定了,掌握了货源的企业才是“互联网+”企业的主体和未来。
我的汇报就到这里,“互联网+”已经突破工具的理念,成为一种生态,成为一种普遍的技术,“互联网+”为我们的产业升级带来了无限的想象空间,希望我们携手共进,创造一个新兴的业态,谢谢各位!