纺织产业新观察——服务型制造

　　当前，国内外形势深刻变化、国际竞争日趋激烈。一方面，新一轮科技革命和产业变革蓬勃兴起，正在改变工业范式和全球产业格局；另一方面，个别发达国家推动制造业回流，“逆全球化”暗流涌动，发展中国家大力推动劳动密集型产业发展，我国工业面临“双端挤压”。变局之下往往蕴藏着变革机遇。在新的历史起点，我国纺织产业面临着新的历史任务和时代课题，需站位全球，登高望远，在变局中谋新局。纺织导报作为传递世界纺织技术发展趋势的主流媒体，尝试以关键词形式记录行业发展的脉络，希望相关从业者能管中窥豹，理性思辨，从中获得一些启发。本期的关键词是服务型制造。

　　服务型制造是工业化进程中制造与服务融合发展的一种新型产业形态，与传统制造模式相比，服务型制造在核心理念、商业模式、产品模式、组织模式、制造和服务的关系定位、业务形态、组织形态、核心竞争力、盈利模式等方面都有着明显的区别。发展服务型制造是制造业转型升级的重要方向，是重塑制造业价值链、增强产业竞争力、推动制造业由大变强的必然要求。

　　1全球服务型制造的发展和实践

　　1.1服务型制造的发展现状

　　服务型制造发展水平指当地开展服务型制造的企业占所有制造企业的比例。从全球范围内来看，不同国家和地区在不同年份的服务型制造发展水平存在差异。以美国、英国为代表的欧美发达国家的整体服务型制造发展水平较高，我国与其相比仍有较大差距。从发展历程的角度来说，我国服务型制造虽然起步较晚，但随着国家政策的大力扶持、新兴技术的快速创新以及应用场景的不断拓展，未来的发展势头迅猛，发展潜力巨大。

　　国外的服务型制造发展表现出起步较早、理论研究丰富、注重知识密集型和信息密集型服务以及注重区域化发展的特点。与欧美发达国家相比，虽然我国服务型制造企业的整体比例正在快速提升，但仍存在几个方面的问题。

　　**是由于起步较晚，企业服务型制造转型的基础较为薄弱，对服务型制造重要性的意义认识不足，尤其是目前大多数制造企业秉承的是以产品为中心的经营理念，忽视了对顾客的关注。

　　其次，相对于发达国家以知识/信息密集型等高端服务为主的服务型制造模式，我国的制造业整体的竞争力以加工组装见长，存在重规模轻定制的现象，许多制造企业所从事的服务活动局限于安装或维修等基本服务，还没有涉足**服务领域。德勤与中国机械工业联合会联合发布的《2014中国装备制造业服务创新调查》报告显示，在被访的152 0173 3840家装备制造企业中，只有6%的企业服务收入占总营收比超过20%，81%的企业服务净利润贡献率不足10%。

　　另外，自主创新能力不足仍然是制约我国服务型制造发展的重要因素，我国制造企业长期以来采取的是规模/价格制胜的竞争策略，而服务型制造是基于企业核心产品和核心业务的服务创新，服务型制造的客户对产品和服务贡献有更高的要求，而我国制造企业整体来说在核心技术水平、研发水平等方面都有较大差距。

　　1.2国外纺织工业企业的服务型制造实践

　　在纺织工业的服务型制造实践中，服务型制造的主体一般是纺织工业中的制造企业，提供服务的对象是其客户，纺织工业企业通过与供应商和服务商更深入、细化的分工与合作，为客户提供满足其个性化需求的整体解决方案，帮助客户实现收益的提升以及对成本的控制。所提供的服务可以是高附加值的增值服务，也可以是在其他纺织工业企业产品、流程之上开发的服务。

　　国外纺织工业服务型制造的实践模式主要可以分为两类：一类是以大型企业为主，整合各类行业相关服务，全方位满足客户的需求；另一类是结合自身能力特点，深入开展特定服务业务，此类别以中小规模企业为主。

　　1.3国内纺织工业服务型制造实践

　　国家工业信息安全发展研究中心报告显示，2019年中国纺织工业个性化定制企业比率为10.7%，实现网络化协同企业比率为38.5%，数字化研发设计普及率为67.5%，纺织工业的数字化、协同化生产程度不断提升，支撑全产业链服务新模式的创新。纺织工业个性化定制企业比率在纺织、轻工、电子、机械、交通设备制造等5个行业中位列第1。在纺织领域，纺织工业以服务化构建价值新空间，畅通生产、分配、流通和消费的新循环，推动产业在**、第二、第三产业间的融合。

　　国家工业和信息化部服务型制造专家组在《发展服务型制造专项行动指南》的权威解读中提出了创新设计、定制化服务、供应链管理、网络化协同制造服务、服务外包、产品全生命周期管理、系统化解决方案提供、信息增值服务、相关金融服务、智能服务等服务型制造的典型模式。我国纺织工业服务型制造主要集中在个性化定制、工业与时尚设计、全生命周期管理、供应链管理和检验检测认证等模式，涌现出一批典型企业。

　　除了一些在服务型制造转型方面已有部分建树的企业，许多其他纺织企业也正在积*探寻服务型制造的创新实践与创新模式。例如，山东康平纳集团依托其“筒子纱数字化自动染色成套技术与装备”项目研究成果，在泰安建成了年产2万t标准化、可复制的筒子纱智能染色共享工厂，同时，计划在山东、新疆、江苏等地建设50个智能染色共享工厂，加快转变共享工厂服务型制造新理念，希望通过打造筒子纱染色上下游联盟、建立全流程标准化体系、智能云平台等方式实现印染行业全流程网络协同研发制造服务的创新模式。

　　2服务型制造的发展趋势

　　将顾客引入服务型制造之中，通过为顾客提供产品全生命周期的服务，有利于企业获取更多的价值。在全生命周期服务中，企业能及时发现顾客需求并激发潜在需求，拓展价值增长空间。

　　新发展时期，纺织行业的服务型制造将在互联网、物联网、大数据和社交网络等新一代信息技术的推动下，进一步引导客户积*参与价值共创，将服务与制造紧密融合，创造出面向客户个性化需求与全价值链增值的先进制造模式。一方面，产品设计与定制化开发、软件/平台开发等服务在总增值中所占的份额将越来越大；另一方面，“嵌入式服务”(包括人员的培训服务、生产运营数据的处理应用、金融服务、产品升级、产品回收再利用等附加服务)正在为企业产品带来更大的增值空间。

　　总而言之，在价值链的上游和下游，通过研发、设计、金融、营销、售后服务等生产性服务活动，在同质化产品上附加差异化服务，对于企业摆脱产品同质化劣势、实现差异竞争、创造更多价值具有重要意义。