国际知名品牌冷处理“质量危机”

百检网 2022-02-11
  继浙江有关部门因产品质量问题火烧欧洲进口高档皮鞋后,阿玛尼、博柏利、杰尼亚等品牌服装在上海被判为不合格。近日,艾格、维沙曼等知名品牌女装又在广州被检出致癌物质可分解芳香胺……不少品牌面对曝光保持低调,甚至以一句“没什么影响”淡淡带过。

  国际知名品牌近来屡屡出现在我国监管部门的“问题产品”名单上,许多消费者表示震惊。然而,也有另一种声音:“这么大名气的牌子会有质量问题吗?可能布料是国产的吧?”、“那么多明星都穿**,能有问题吗?”、“染色牢度不佳?脱色、仿旧,也是一种风格,就好像设计师故意把牛仔裤剪出破洞。”

  上海有关部门公布的不合格进口服装名单涉及20多个国际知名品牌,但在近10天时间里,仅有1家企业通过媒体向消费者“深表歉意”,并承诺立即采取措施对服装进行改进。大多数国际知名品牌则选择保持缄默。

  更多的国际品牌虽然将相关批次、规格的“问题商品”撤下柜台,但对造成质量问题的原因及其采取的善后措施,没作进一步解释,工作人员回答:要等总部的调查和通知。

  不久前,一批路易威登、雨果·博斯等欧洲**进口鞋因质量不合格,在浙江被公开销毁。相关品牌负责人却表示,他们的高档皮鞋元旦期间“在上海销量很好,没有受到什么影响”。

  “在国外,知名品牌应对此类事件,大多会采取‘冷处理’方法。”上海财经大学国际工商管理学院副院长陈信康分析说,“问题在于,相比成熟市场,**品牌在我国受到了过多人的关注。”

  与走大众路线的二、三线品牌和商品不同,一级品牌,尤其是**品牌属于“小众商品”,专注于小部分特殊人群。这些目标客户收入不菲、实力不俗,对品牌的认知度、忠诚度都比较高。更为重要的是,这些目标客户选择**品牌,绝不单单只看中其工艺、品质,而是对品牌文化、内涵的认同。

  近日,江西公路管理部门在一项3000万元的采购项目中,明确排斥国产品牌参与竞争。合肥某政府机关也在政府招标中公开要求采购“洋品牌”空调,海尔、格力等知名国产品牌被拒之门外。

  “这反映出一些政府部门、经营者以及消费者的‘崇洋’心理。”上海市商业经济研究中心副主任齐晓斋说,盲目崇拜进口品牌、海外品牌,国产品牌被人为看低、贬低。

  与成熟的消费群体相比,中国的**购买者对品牌一般不会作太多的学习或研究,品牌消费仍然以有形商品为主,并追求*新、*时尚。而欧美消费者通常更加专注于所购商品的真正价值,偏爱、尊崇体验式消费。

  安永会计师事务所的调查报告得出了这样的结论:中国的**购买者,多数喜欢购买自身能力所及范围内“*昂贵的商品”。

  “炫耀、攀比,催生了一种‘你有我也有’的消费行为。”中南财经政法大学黄漫宇博士表示,一些大学生看到同学买了**MP3、MP4,就会产生自己也要拥有的心理,没有考虑产品的使用价值。“中国高密度的人群,会助长品牌消费中的盲目攀比之风。”

  面对越来越多跃跃欲试的消费者以及随之迅速膨胀的市场规模,不少国际**品牌和代理商踌躇满志。投放广告、增加网点、开设旗舰店,甚至不惜改变品牌长久以来坚持的一些做法。“就像瑞士名表,有的**品牌几乎不打广告、不追求销量,只针对有限的目标客户限量生产供应,宁可在大众消费群体中‘默默无闻’。但到了中国,代理商为了利润,巴不得让更多的人来买,不顾定位和特色,甚至甘冒品牌被做滥的风险。”一位钟表行业资深人士说。

  专家指出,国内消费者对国外品牌比较陌生,在没有对品牌价值和品牌文化学习研究的基础上,一味认为“月亮总是国外的圆”,这样的观念**应当改变。

  “许多国内企业正是盯上消费者的这种心态,在国外注册商标,在中国生产和销售产品,然后宣称‘这可是法国货,好东西啊’!”齐晓斋认为,正是由于对国际品牌的片面理解和盲目追崇,购买者常常真假不辨。

  “事实上,无论对**品牌,还是对进口产品,我们都需要一种更加平和的心态。”黄漫宇博士表示,既不要因为格外的宠爱,让国际**变得越来越傲慢;也不要因为盲目的崇拜,让消费市场陷入“奢侈病”的困扰。

来源:中国质量报

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