一双价格420元的某知名品牌真皮皮鞋，正常穿着不到十天就出现脱胶和泛硝的情况，瑞安的何先生很是气愤，“明明在三包期内，为什么店家却拒绝维修？”2月10日，何先生在湖岭镇一家皮鞋销售店买了一双皮鞋，出现问题后多次协商未果后，只得求助于工商部门。
湖岭工商所工作人员接到投诉后**时间来到该皮鞋销售店，跟店主耐心讲解国家的皮鞋“三包”政策，希望店主要守法经营、诚信经营，不仅是对消费者负责，也是给自己的店建立良好形象。*后店主终于同意按照国家“三包”政策将皮鞋送去工厂免费修理，但是却说可能需要一个多月的时间。何先生一听就急了，说自己买皮鞋就是为了尽快穿，本来买到劣质品已经够生气了，修个皮鞋还要等那么久，而且还没个准信。
湖岭工商所工作人员表示希望店主联系工厂，确定具体修理时间，给何先生一个准确说法。该店主稍作思考后解释到：“按照以往的情况只需要个半个月就行，因为工厂就在温州。但是现在刚过春节，工厂的一些工作人员还未到位，而且也累积了不少工作，所以我才把时间说的松点，但是我保证一个月之内肯定解决。”
何先生听后说道：“之前并不是真等不了一个月，而是你先是不肯包修，后又态度随意，让我感觉不受尊重。既然你现在表现出诚意了，我也不会太过坚持。”当即表示可以接受。
