“拼多多的核心竞争力在于创新的模式和优质低价的商品:拼单意味着用户和订单大量且迅速地涌入,而丰厚的订单使拼多多可以直接与供货厂商(或国外厂商的国内总代理合作对话,省掉诸多中间环节,实现C2B模式,价格优势由此体现。"
这是拼多多官网的公司介绍,总结一句口号就是:拼多多,多实惠,多乐趣!
看起来很美好,拼多多在资本市场更是创纪录的疯狂:仅3年就在美国上市,市值跻身中国互联网公司10强,创始人黄峥的身家甚至超过了刘强东。
然而,国内媒体及舆论对这家企业的抨击却几乎是一面倒,差不多将拼多多等同于假货的代名词,那么拼多多火爆的背后到底给社会及未来商业模式带来什么影响?
为此,壹测通平台认为:如果对质量失去信仰,低价有何意义?
1
30年前温州假货的网上翻版模式?
1987年,5000多双来自温州的劣质皮鞋被杭州市民在武林广场燃起的熊熊大火付之一炬。当时的温州皮鞋有绰号叫“一日鞋”、“晨昏鞋”,品质之差引起了全国人民的公愤,很多商场甚至会贴出“本店无温州鞋”的安民告示。
1991年,国家食品质量检测中心对市场上的茅台、五粮液等名酒进行了送样检测。样品有54个,真品率只有8.4%。换句话说,在市场上买十瓶好酒,买到真酒的几率还不如当年流行的刮刮乐。
当年的假货不但在国内横行,也同样影响到出口。美国连续多年把中国向美国出口的侵权商品列为榜首,在英国防伪企业集团出版的刊物中,中国是世界上*主要的假冒商品生产国。日本《读卖新闻》则更加直截了当,叫中国“假货王国”。
“对假冒伪劣商品要从严把关,你们这儿是*后一关,这儿把不住,就流向了国外,问题就严重了,影响到我们国家的形象。*近,我看到许多材料,是俄罗斯有关方面反映我们的假冒伪劣商品太多,严重影响了我们国家的声誉。”——1993年朱镕基视察满洲里海关时的讲话,摘自《朱镕基讲话实录》**卷
猖獗的假货终于引起了高层的重视。
“……靠假冒伪劣商品,国家是发展不起来的,是繁荣不起来的,也是没有前途的。……一旦发现问题,要从严处理,成倍或几倍地罚款,把出口假冒伪劣商品的人罚得倾家荡产。”——1993年朱镕基视察满洲里海关时的讲话,摘自《朱镕基讲话实录》**卷
经过长达数十年艰苦**的战斗,投入了政企两界大量的人力物力精力后,*近这十年,95后终于不再知道王海是谁,315晚会也沦为大家吃瓜子看热闹的一个平常日子。
1993年央视315晚会有一首专门为打假写的歌成为流行金曲,那就是由那英演唱的《雾里看花》
直到2018年7月26日,一家号称三亿人都在用的APP在美国上市,我们才惊悚的发现,原来一切都没有变。7月26日晚间,成立不到三年的拼多多在纳斯达克上市,股票暴涨40%。这个号称“3亿人都在拼”的电商平台,还没好好感受到上市的喜悦,几天后,质疑拼多多售假、山寨、侵权的问题,一波接着一波席卷而来。
而且,这次国家行动来得十分迅速也出乎公众的意料:
8月1日,国家市场监督管理总局表示,正密切关注媒体有关拼多多的报道,针对平台销售侵权假冒商品等问题,已要求上海市工商局认真开展调查检查。随后,拼多多回应:将全力配合工商、市场监管部门开展调查,进一步严厉打击平台上侵权假冒商品。
2
低价倾销永远是解决群众物质刚需的不二法门?
上世纪八九十年代,中国就是如此的假货横行。那时候改革开放刚取得巨大成就,群众对物质需求**次出现*大的爆发,国内市场出现大量商品集聚市场,市场活力**繁荣。在巨大的内需市场环境下,不少厂商依靠低价倾销的方式获得一夜暴富,售假可以迅速致富,优质产品不断受到假货的侵害,为了抵御假货,大到冰箱彩电,小到零食饮料,当时所有品牌厂商都在干同一件事情——增加防伪标签。从印刷防伪到激光防伪,手段日新月异。
1981年,当时还是国家进出口管理委员会副主任的黑框中年人就**圈阅了一份“关于建议成立保护消费者利益委员会”的报告。然而因为种种原因,直到三年后,全国消费者协会才宣告正式成立。
中消协刚开始开展工作就困难重重。他们曾经向社会公布了北京十种酸奶产品的检测结果,这其中只有一瓶质量合格。工作人员拿着检测结果找到主管部门,结果对方领导不但说这个检测不合法,甚至还倒打一耙,说这个结果是在否定改革开放的成就。
当时顶住压力支持中消协工作的领导中,就有一位国家经贸委的副主任。他对中消协的负责人说,“如果有关部门三次都不理你们,就来找我。”而等到这位领导人几经迁徙,终于升任国务院副总理后,1992年,中国政府终于联合各个有关部门,开始了轰轰烈烈的联合打假行动。
可以说,为了打击假货横行,中国政府和人民已经为此付出过沉重的代价,美国连续多年把中国向美国出口的侵权商品列为榜首,在英国防伪企业集团出版的刊物中,中国是世界上*主要的假冒商品生产国。日本《读卖新闻》则更加直截了当,叫中国“假货王国”。中国的边贸商品质量甚至影响到了外交关系。在俄罗斯喀山市场上,来自中国的羽绒服批发价只要15元,羊毛衫更是只要5元一件。然而俄罗斯人民疯抢之后发现,中国产的羽绒服洗过一水后,“羽绒”就堆积到了衣服底部。拆开一看,居然是一堆稻草。
本以为,在今日中国政府提出“强化产品质量监管,全面开展质量提升行动,来一场中国制造的品质革命”的背景下,30年前的情景应该只是属于那个年代的记忆,然而,一个号称三亿人都在用的电子商务平台,在互联网模式的强力加持下,将30年前的情景活生生的重现了。
我们先回顾一下过去三年,拼多多是如何发展的:
不仅如此,在我们的社交圈里也能看到它病毒式传播的广告,铺天盖地的宣传让该电商平台迅速聚拢了大量人气。2017年初,月成交额20亿,年底100亿,4个月后,400亿,数字捅出来真是不知道得吓死多少人。
伴随着这家奇迹发展速度的平台,一直深陷在舆论漩涡,具体看看以下:
据武汉工商局12315*近公布的数据,今年上半年,共接处“拼多多”平台投诉举报16起。这16起投诉反映的主要问题有:以次充好、假冒伪劣、商标侵权、宣传页面中存在虚假内容、使用国徽作为包装图片、拖延或拒绝履行退(换货等。
自从上市以来,拼多多先后遭到出版人路金波、童话大王郑渊洁等人的质疑,称拼多多在未经授权的情况下,销售自己所有版权的盗版图书。
7月28日晚间,创维数字大股东深圳创维-RGB电子有限公司(以下简称创维,针对拼多多购物平台出现大量假冒创维品牌的电视产品进行指责。创维在声明中表示,拼多多购物平台出现大量假冒创维品牌的商品。创维官方还贴出了拼多多平台部分假冒创维品牌,包括:创维先锋、创维云视、创维嘉、创维美、创维酷酷、创维云视听、创维e家等。与此同时,不少网友发现,*易被误认为知名手机品牌vivo的“vivi”手机也在拼多多的手机搜索页面中频繁出现。
尽管随后拼多多回应将全力配合相关部门开展调查,但康佳等公司依然就假冒和商标侵权产品向拼多多平台提出交涉。
市民陈女士也向记者吐槽,称在拼多多上购买的商品“货不对版”,“看图标以为是蓝月亮,到手了洗衣服时发现跟以前买的不一样,液体变成一坨一坨的,再仔细一看,竟是‘蓝月壳’。”记者浏览拼多多平台,发现例如康佳KOIVIKDA、三星SANXIN,而正品康佳、三星的英文名分别为KONKA、SAMSUNG,消费者一不留意就容易将“李鬼”认作“李逵”。除了品牌“碰瓷”重灾区的家电、手机,“立日”洗衣粉、“五粮PTVIP”白酒、“茅台镇原浆酒”“Parmepas”纸尿裤也纷纷与立白、五粮液、茅台、帮宝适Pampers等国内外**严重撞脸。
大学生小婷向记者讲述了自己半年来的拼购经历,她通过自己的数十个亲友群在拼多多砍价免费得到的一款烤箱,因为质量不过关,烤熟一根红薯需要反复烤三次。有一次,学姐让她帮忙助力拼单,需要五个人,发过来的链接中说会赠送一份礼物,她填写了地址姓名联系电话,*后却寄到了深圳某个便利店。“我打电话给便利店,快递员说他接到过很多类似的快递,拆开以后什么都没有。这就是赤裸裸的欺诈行为啊!”小婷说,那次之后,她果断将软件卸载了。
难道,这就是我们需要的商品市场?
党的十九大报告指出:中国特色社会主义进入了新时代,我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。社会主要矛盾的变化是关系全局的历史性变化,要求我们在继续推动发展的基础上大力提升发展质量和效益,更好满足人民日益增长的美好生活需要。
看来,这家企业并没有深入学习党的十九大报告!
3
如果对质量失去信仰,低价有何意义?
“今天其实是把山寨问题和假货问题混在一起了,当舆论进一步提高的时候,把所有问题都变成了假货问题。”黄峥在接受采访时表示,拼多多上真正能被定义为假货的量比想象的少,目前的主要问题是山寨货。“山寨的问题,拼多多当前肯定是做得不够的。”从26日上市,到31日的沟通会,黄峥和他的小伙伴多次提到,“拼多多只是三岁的孩子”,“阿里爬过的坑,我们也得爬”,“这是行业普遍存在的问题”。不管有意还是无意,这些表述多少有“甩锅”的嫌疑。作为一家号称拥有3.44亿活跃买家和过百万商家的新电商,拼多多确实不应该再拿老问题来给自己打掩护了。
看完这家企业负责人对舆论的回应,壹测通不禁惊叹:如果对质量失去信仰,低价有何意义?
拼多多应该看到,经过10多年的发展,当今社会的法制环境、消费者的法制意识早已不同于电商的初创期。
世上*怕的事,就是你和他说品牌,他和你谈情怀,你和他说法律,他和你说发展阶段。
如果说中国上世纪八九十年代经济刚刚起步时,假货横行还勉强可以解释为发展的必经阶段,那么到了今天,到了中国已经成为世界第二大经济体,连四线城市的房价都突破万元大关的今天,还说买低质低价的假货劣货是人民群众的普遍需求,这只能说是掩耳盗铃。
每个阶层是不是都有追求美好生活的权利?是的。但这是不是就就意味着低质低价的商品,甚至要接受假货的存在?绝不是。
“我们现在不少企业不重视自己的信用,不怕倒牌子,只顾暂时的经济利益,缺乏长远的战略眼光。根本原因当然还是企业尚未转入市场机制,不怕破产,不怕失业所致。如不转变,很难出现真正的企业家和真正的**。这当然是进行现代企业制度改革所必须解决的问题。” ——朱镕基1994年11月在一个报告上的批示
4
核心问题:解决质优价廉岂能靠企业的良心发现?
诚然,一棍子将电商新贵拼多多拍死,也是不符合商业规则的,拼多多出现如此多的负面舆论,在商业道义上只能指责其没有担负起相应的社会责任而已。解决质优价廉仅仅只靠企业的良心发现,显然是不现实的想法。
**产品人梁宁老师关于拼多多的深度案例分析,有一次对行业、公司、产品、人和商业价值的精神分析。
梁老师有个观点:一条大河一定不是凭空产生,或者是被一场大雨所成就的,它是由于山体运动、山势走向才能成就一条大河。
一家很强的企业也是一样,是有几条大水一起灌向拼多多的河床,才有可能形成如今这样的拼多多。
这些大河,就是撑起拼多多的时代红利。
一个大的背景是我们所处的消费升级时代。在这个时代下,我们面临的是新生活、新消费和新商业,比如人口升级带来的新用户、微信带来的新场景新服务、移动支付的成熟、以及物流的升级、信息的升级……
新生活要求新消费,新消费不一定能满足新生活时会催生新商业,新商业又会构筑新生活,从而产生从来没有过的场景和消费能力,再次产生新消费……这三件事情循环滚动,在底下不停迭代,在这样的循环里,我们的世界被不停地重构,所有的东西都值得重新做一遍。
由于淘宝的流量见顶,以及2015年开始的打假行动,商家出现了外溢。这些人要做生意,没地儿去了,拼多多成建制地接受了他们。这就形成了一个红利。这件事情的本质,其实叫做“低端供应链和低消人群如何安放”。这就涉及到“价值网”这个概念,这是李善友教授说,成就一家企业的其实不是创业者,而是价值网,是谁需要你。淘宝商家外溢,有低消人群,即便我们把拼多多骂死,那么这些低端供应链和低消人群是否还存在?在这个问题没有解决之前,他们总需要地方安放,只是这次他们集中安放点堆积在拼多多,成了一个大数,让大家吓了一跳。
低端供应链和低消人群的安放如果无法解决,产业没有升级,即便把拼多多灭掉,社会仍然不会变好。
透过拼多多火爆的背后,壹测通认为有必要对在互联网商业环境下,重新审视如何建立机制重塑企业商家对产品质量的信仰。
拼多多火爆的现象,至少反映出三大商品市场核心:一是在消费升级的背景下,质优价廉产品依旧是*大的红利市场;二是国内依旧存在巨大的内需潜力,尤其是二三线城市群体依旧是*大的市场空间;三是国内大量低端制造业企业依旧依靠微利量大的生存模式,产品质量提升的内动力困难重重。
拼多多成功地利用互联网优势和社交模式,依靠低价走出一条迅猛的发展路径,在三大商品市场核心没有变化的环境下,就算没有拼多多的产生,也会出现拼夕夕的。
换而言之,如果无法让国内大量低端制造业企业走向产品质量提升的发展模式,所有的优质产品在低价面前将毫无抵抗之力。
电商平台已经重构的整个商品交易模式,使其效率及成本得到*优,但目前对产品质量控制手段却远远落后于商品互联网交易模式,解决之道在于:
第1点,市场治理需要创新,除了电商平台自身需要在平台合规、商家治理、知识产权、商品品控、商业模式等方面进一步加强与完善外,也需要包括政府、平台、商家、用户、服务商、社会等方方面面来协同治理。这些都需要适应网络交易的全新的法制环境。
第2点,积*探索产品质量监管互联网化模式,利用互联网化帮助企业能够像电商商品交易一样低成本高效率的提升产品质量,培养引导企业重视产品性能检测,让检测就是建立和传递信任的理念深入民心。
5
总结
从义乌小商品,到拼多多,当一个国家一次又一次容忍将低价低劣产品从线下到线上倾销,而且由此变成无数造富运动,滋生这种现象的监管机制肯定是有问题的。
出来混,迟早是要还的,谁都无法置身事外,只是希望所付出的代价不要太高!