（吃出钢丝球铁丝的面，图片由当事人提供
近日，市民童女士反映，10月3日中午她和朋友在位于淄博华润万象汇的六乃喜风味 小吃 餐厅用餐时吃出钢丝球脱落物，童女士随即向餐厅反映，但是餐厅只是免了出问题的那碗面的单，10月7日经记者联系协调，该餐厅赔偿当事人500元。
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者了解到，10月3日中午，童女士与朋友来到淄博华润万象汇六乃喜风味小吃餐厅用餐，她朋友点了一份价值十几元的肥肠面，吃到一半发现面里居然有一根钢丝球的脱落物，随即当事人便联系了该店店员。
“发现问题后找店员，他们的解决办法竟然是重新上一份，结果店员端来了一份拳头大小的肥肠，这时这家店的店长刚好经过，询问事情起因，店长随后只是免了这碗面的单。”童女士说，因为当天下午她急着上班并没有继续追究，但是回来之后越想越后怕。“幸好没出什么事，如果朋友吃到喉咙里，后果真是不堪设想，店员这样的解决方式未免太过草率也太不合理了。”当事人告诉记者。
10月7日上午，记者致电淄博华润万象汇一客服电话，工作人员记录后称需与店家确认，中午11时左右，记者接到六乃喜风味小吃餐厅一名董姓负责人的电话，该负责人称当时在店里童女士并未明确表达诉求，并称将进一步与童女士联系协商解决。当记者问起餐饮业已经禁用钢丝球而为何该店还照常使用时，该负责人表示，因为厨房污垢太多，只是用钢丝球清理卫生，而钢丝球掉落在碗里只是意外情况，出了这件事他们将引以为鉴，不会再用钢丝球清洁卫生。
随后，当事人称餐厅已赔偿她500元现金，不再追究。
华润万象汇客服人员表示，商场加盟店的食品安全一般由食药监部门和商场管理人员进行抽查，出现类似问题消费者可直接与商场联系，商场有义务协助处理解决。
网络资料显示，六乃喜为济南六乃喜快餐连锁有限公司旗下品牌，该公司是一家连锁快餐企业，总部位于山东济南，旗下有六乃喜风味快餐厅、松果西餐厅、梦买咖喱餐厅、晚稻田日式炸猪排等品牌。
记者查阅资料获悉，钢丝球是经过钢丝机械拉伸后形成卷丝虬结而成，是目前市场上使用*多的清洁用品之一，但是金属材质很容易在清洁过程中发生断丝和脱屑，金属断丝一旦混入食物，*易被误食，危害人体健康和安全。
淄博一名从事餐饮行业多年的人士称，钢丝球在使用中很容易脱落，存在很大安全隐患，一般食品和餐饮企业都已经禁止使用，但是由于钢丝球使用方便，清洁效果好，现在仍有不少餐厅会在后厨使用。
律师建议，消费者在遇到食品安全方面的问题时，应保留好证据，向店家以及商场反映，并及时向食品药品监督管理部门投诉，有效维护自己的合法权益。
