事情是这样的，7月4日晚上7时40分左右，自己在杭州庆春银泰店的“面包新语”购买了价值114元的面包。
周女士说，“面包买回家中直接放进了冰箱里，直到第二天早上准备与同事分享的时候，发现其中的一款烧烤乳酪中，居然有一根长约3厘米的长钉。”更让周女士气愤的是，她**时间打电话联系了门店，相关店员给的回复是，“可以赔偿那个面包的钱”。
得知情况后，杭州吃货也与“面包新语”庆春银泰店咨询相关情况。店里的工作人员解释，出货量很大，对于投诉情况，自己并不了解具体情况，需要杭州吃货与店长联系。
之后，一位自称是“面包新语”庆春银泰分店店长的吴先生联系上周女士，他表示：“好的，我调查清楚后，肯定会给你回复的。不管是不是我们的问题，出现这种情况我们也感到十分气愤！！！”
昨天下午3点半，“面包新语”杭州市场部经理韩先生给杭州吃货打来电话。他说，“公司对此事的高度重视，也正在积*跟消费者进行沟通。同时，他们自己也会从生产和销售各环节，对产品进行全方位的排查。”同时，他与周女士也取得了联系，鉴于周女士是储值卡会员，公司承诺可以全额退卡。
杭州吃货了解到，这家“面包新语”门店位于庆春银泰一楼，曾去光顾的吃货表示，“这家店店面不大，但每次逛街都会被他家面包的香味吸引，总是忍不住会去买点解解馋”。在知名美食网站上，该店的用户点评也以好评居多。
截至记者发稿前，面包新语还未公布相应的调查结果。
