同一款酸奶 三次发现变质
11月12日，山姆会员店内一款名为菲仕利的酸奶正在打折。这款酸奶对于倪先生来说，印象非常深刻。就在10月初，倪先生同样是在山姆店购买了该品牌的原味酸奶。然而，回家饮用后，发现酸奶变质了。“喝的时候发现味道不对，撕开盖子发现里面有黄颜色的东西。”倪先生说，他立即找到店方要说法。山姆店同意退一赔三，并于10月4日将退赔款付清。
约一个月前，倪先生再次来到山姆会员店购买酸奶。“我们家一直是在山姆店买这款酸奶喝的。”倪先生说，他当时拿起该款酸奶，发现外包装的纸盒边缘处发黑，里面的酸奶已经变质，并且渗了出来。“你们这样的酸奶怎么还能拿出来卖，我上次就买到过变质的了。”倪先生当场对超市服务员说。这一次，倪先生并未购买该款酸奶。
酸奶边缘的黑色东西
11月12日，倪先生再次看到这款酸奶时，被每箱20元的降价折扣所打动。“上次有问题的是原味酸奶，这次换草莓味的应该不会有事了吧。”倪先生说，他再次买了一整箱该品牌的草莓味酸奶，生产日期为2017年5月30日，保质期至2018年3月3日。
一箱酸奶共24小罐，倪先生一家喝了一大半后，又发现了问题。“上周五，我妈喝了酸奶，觉得味道不对，就打开来看看，结果发现一坨黑色的东西。”倪先生说，当时就恶心坏了，“一股说不出的味道，有点像霉味，又不完全是”。
酸奶里的异物
店方承认酸奶变质 赔偿金额有争议
11月27日，倪先生带着小票到山姆会员店讨要说法，要求退一赔十。店方负责人表示，只能退一赔三。“一开始那位主管说他的权限只能退一赔一，后来找了经理，才说退一赔三。”倪先生说，其实没多少钱，气不过的是他们一开始的态度不好。
购物小票
11月28日记者和倪先生一同来到山姆会员店，发现该款酸奶仍摆在货架上销售，售价为78元。黄颜色的标签上写着“原价98元，现价优惠20元”。
酸奶依然在售
山姆会员店客服主管肖锋承认，倪先生购买的酸奶已经变质。至于变质的原因，肖锋称：“可能是个别酸奶的密封性不好，或者在运输过程中遭挤压后，漏气了。酸奶一旦漏气就容易变质。”
消费者与店方对于酸奶在保质期内变质的事实并无争议，主要争议在于赔偿金额上。消费者要求退一赔十，店方只愿意退一赔三。“酸奶用纸盒包着，不是透明的，我们也不是明知变质了，还在卖。只能退一赔三。这也是按照相关规定来处理的。”肖锋说，如果消费者担心喝了这酸奶对身体有影响，需要体检或治疗的，那么所产生的费用，他们愿意承担。
今天下午，双方经协商*终达成了一致的解决方案。店方接受退货，不赔款。同时，陪同倪先生及家人到医院检查身体，相关检查和治疗费用，由店方承担。
同款产品三次变质 店方不能保证****合格
“我都遇到三次变质了，也都和店方反映过。”倪先生觉得这实在是说不过去。肖锋则表示，前两次不是他处理的，并不知情。
当问及店方对于该品牌酸奶会如何处理、会不会下架时，肖锋表示，他们会对该批次酸奶进行内、外包装检查，但并不会下架处理。“遇到这样情况的概率还是很小的，从10月到现在，也就倪先生遇到过几次。这个东西卖了好久了，不能说突然有一个质量问题就要下架，这有些太苛刻了。并不能保证一批货里面，一个坏的都没有。”肖锋反复向记者强调“合格率”的概念，他认为这批酸奶的不合格率还达不到下架的标准。
苏州市消保委调解员朱佳斌表示，根据《 食品安全法》相关规定，销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者可要求赔偿损失金额的三倍，或要求支付价款10倍的赔偿金，不满1000元的，按1000元计算。“商家有义务销售符合食品安全标准的食品。”朱佳斌说，如果消费者能举证商家确实多次销售变质商品，可向食药监部门举报，要求查处。
