14日中午，记者拨通了尚志市比优特超市客服电话，一位女客服人员接听了电话，记者将消费者反映的情况告知了客服人员，客服人员说向负责人汇报。
下午14时左右，比优特超市客服负责人朱女士给记者打来电话，据她说：“由于超市忙，收银人员不够用，就让促销人员临时替代收银人员进行收银，因为业务不熟，所以出现了差错。”记者问道：“超市的商品价格都是输入在微机里的，是通过扫条码来确定商品当日销售价格的，即使是专业的收银员也决不会将超市的所有商品价格背下来，要靠扫码确认销售价格，而且收据小票全部是打印的，不是手写的，怎么会出差错？”在记者的追问下，这位负责人承认特价的这款饮料没有及时将特价价格输入微机，才造成了标价与实际收款价格不符。这位负责人还向记者要去消费者联系电话，表示愿意向赵先生当面道歉。
下午15时赵先生给记者打来电话，据他介绍，下午14时30分左右比优特超市两位负责人找到他，代表超市向他道歉，同时表示通过这件事将加强超市的业务规范管理，坚决避免再次出现价格纰漏让消费者蒙受损失，赵先生也希望比优特超市在商品价格上一定要标收统一，诚信经营。
