昨日上午9：30—11：00，省 食品药品监督管理局副局长傅建伟，率6位相关处室负责人来本报接听“3·15维权热线”，现场受理了多起 投诉，并回答了市民在 食品、药品、 保健品、 化妆品、医疗器械等方面的问题。
真假保健品 应该如何辨别
●建议：上网输入产品批号查验
家住武昌南湖的张先生表示，小区附近开了个健康会馆，每天给一群老年人搞讲座还卖保健品，不知道这种情况是否合法合规，保健品是真是假。
傅建伟表示，我省去年12月1日开始实施的《湖北省食品安全条例》，明确规定了保健食品会销不得作夸大功能、虚假或者误导消费者的宣传，对在经营场所以外从事保健食品销售的违法行为，设置了*高20倍货值金额罚款的处罚。
他建议，市民可**看该会馆是否办理了相关的经营许可证、有没有挂在经营场所内，还要核对许可证上的经营项目和经营地址与实际情况是否相符。市民如发现违法违规情况，可拨打12331投诉。
辨别保健品真伪，他建议**要看包装上有无国家食品药品监督管理总局批准的保健食品标志即“小蓝帽”，以及有无批准文号；第二，应从正规渠道购买；第三，购买时保存好发票等相关票据；第四，如对购买的产品不放心，可以登录国家食品药品监督管理总局网站，输入产品批准文号等信息即可查询真伪。
买台血糖仪 测量结果不准
●建议：遇问题产品要积*维权
青山区的杜女士表示，家人前不久买了一台家用血糖仪，结果测出的血糖值不准。
傅建伟说，市民购买家用医疗器械时，应注意查看相关资质。如：商家有无医疗器械经营许可证，以及该医疗器械外包装是否完好，包装上是否印有医疗器械注册号、生产企业名称、生产企业地址等，然后方能考虑购买。也可登录国家食品药品监督管理总局网站，输入医疗器械注册号等相关信息查询是不是正规产品。如遇问题产品，可保留好相关票据，及时拨打12331或12315投诉。
饼干有铜丝 厂家不理不睬
●建议：拨打12331进行投诉
一位家住洪山区的婆婆表示，今年过年时，她在某超市买的饼干中发现了铜丝，已拍照留作证据。她致电位于外省的生产厂家，希望其核查生产流程，规避类似情况，但厂家以其丢掉了产品小票和外包装为由不予理睬。
傅建伟表示，食药监部门有维护公众的饮食用药安全的职责，他建议市民遇到此情况可拨打12331进行投诉，并向我省 食药监局提供产品名称、生产厂家名称以及相关证据，该局会尽快联系解决，并联系外省食药监局对生产厂家的生产过程、生产工艺、质量控制等方面进行检查。也希望市民保存好购物小票等以便日后维权。
买药治过敏 越涂越糟糕
●建议：怀疑质量有问题可投诉
家住汉口的方爹爹说，自己脸上过敏，从小广告上得知有种药治疗效果不错。谁知他买来涂后越来越严重，就医后才知该药品含有激素，且不对症，这种情况该如何维权？
傅建伟提醒，普通市民毕竟不是专业人士，出现不适应该到医院遵医嘱治疗，不要自行买药涂抹；自行买药时，也要注意看包装上有无OTC标志，有才能买；同时，有国药准字号的药品才是正规药厂生产的。他建议该市民**应去医院积*治疗，如怀疑药品有质量问题，可拨打12331向食品药品监管部门投诉，并提供相关凭证如发票、药品包装等。
*后，傅建伟表示，对群众投诉的有效线索，该局将尽快落实到人，进行调查核实，给市民一个满意的交代。他同时呼吁，广大市民踊跃参与到食品药品监管中来，推动社会共治。
