据陈女士介绍，正月初二，她到家附近的家家乐超市购物，结账时付给收银员100多元钱。陈女士回家后将购买的货物与购物小票核对时，发现收银员多收了她23.9元钱。陈女士说：“我很少看购物小票，那天也是无意核对后才发现不对劲。要是不看，就多花20多元冤枉钱。”于是，陈女士来到家家乐超市，该超市负责人查看监控后，发现确实是由于收银员工作疏忽，多收了陈女士的钱。陈女士表示，多收的钱至今未退还，收银员也没有当面对此道歉。
随后，浔阳晚报记者拨打了家家乐超市电话，该超市姚经理说起多收陈女士钱一事也是非常无奈。姚经理表示，正月初二，陈女士到超市反映此情况后，他们立即查看监控并查账发现确实是收银员的疏忽，当即就表示退还多收的23.9元钱并向陈女士表示道歉，但都被陈女士拒绝了。“对于员工工作上的疏忽，我们也批评过，正月初三，超市另外一位经理又打电话给陈女士表示歉意并退还多收的钱，她都不接受。”姚经理说。由于确实是收银员自己工作疏忽，姚经理也已让那位收银员拨打陈女士电话亲自道歉，但陈女士的电话始终无人接听。
姚经理表示，他们已和陈女士多次协商过，但陈女士对于协商结果都不满意，他们也非常无奈。“只要陈女士接受，多收的钱随时可以退给她，并向她表示歉意，由于超市员工工作上疏忽，并非有意造成多收钱一事，也请陈女士多多谅解。”姚经理说。（记者 金璐
