消费者称汤里有苍蝇报警后遭殴打 回应称打人者并非饭店方

百检网 2021-11-15

    东南快报讯(记者 陈雪芳昨日,本报A7版报道了发生在罗源湾世纪金源大饭店里的纠纷。昨日,罗源湾世纪金源大饭店有关负责人对此事做出回应:打人的并不是饭店方,而是饭店里的另一拨客人。

    当事人罗源居民黄先生介绍,23日晚上去参加妹夫的乔迁酒,有客人在汤碗里发现了一只苍蝇,和饭店交涉未果后,在等候警方来处理的过程中,遭到一群不明身份的人员殴打,并在打人之后跑进饭店里。

    昨日,罗源湾世纪金源大饭店有关负责人对此做出回应,他向东南快报记者介绍,事发当晚,确实有客人与饭店产生争议,但饭店一再退让协商,并没有得到顾客的认可,客人提出“全部免单”并离开。该负责人说,当晚这拨客人办了7桌酒席,费用2万多元,全部免单的条件让饭店无法接受,于是饭店方选择了报警。

    “他们没有买单,走到酒店门口时,和另外一拨客人发生口角,双方就打起来了,和饭店一点关系都没有。”该负责人说,在冲突发生过程中,饭店再次报警,劝阻双方制止冲突。

    “饭店对经营过程中发生的消费者投诉的合理诉求会积*解决,同时也希望消费者能够以事实为依据,理性解决问题。”上述负责人说。

    消费者黄先生则说,当天他们在等待警察前往现场处理,想等协商完了再买单,走出门口是想把参加酒席的老人和小孩先送走,留下几个人处理相关事件。

    目前,当地公安部门仍在进一步处理中。

    新闻回顾:

    罗源一顾客发现汤里有苍蝇 报警后招来一顿殴打

    东南快报讯(记者 陈雪芳 陈建云好好去饭店喝亲戚的乔迁酒,罗源居民黄先生不但喝出了一肚子气,还弄了一身伤回来。前天晚上,在罗源湾世纪金源大饭店,发现汤里出现一只苍蝇后,黄先生几人找到酒店餐饮部负责人沟通未果,在等待警察到现场协调过程中,竟然遭到一群人的殴打,三人受伤送医。目前,罗源县公安局已介入调查。

    提起前天在罗源湾世纪金源大饭店的乔迁酒,黄先生依然感到气愤。

    “菜吃到一半的时候,有客人发现汤里有一只苍蝇,就找到我妹夫。”黄先生说,妹夫是举办乔迁酒的“东家”,看见苍蝇之后,觉得很尴尬,便找到酒店服务员,要求就此事进行沟通,服务员找到值班经理,值班经理又找到了餐饮部负责人,对方到现场看过之后,说了一句“这苍蝇不像是我们厨房出来的。”

    黄先生说,这名负责人的话,让他们听了很不舒服,感觉在质疑是顾客自己带进去的苍蝇嫁祸给饭店,便和饭店方争论起来,要求对方提出合理的解决方案。

    “对方先是提出可以减免这份汤的费用、随后又提出可以减免1500元,*终说可以减免2000元。”据黄先生介绍。客人在发现苍蝇后,不少人因为觉得恶心提前离席,而饭店的餐饮卫生问题,也让部分客人担心是否会引起身体不适,对于饭店提出的减免2000元,他们并未采纳,*终双方提出报警处理。

    “在等警察到来的过程中,我们几个人就先安排其他客人先回家,但走到门口的时候,突然冲出来十几个人,殴打我妹夫。”黄先生说,自己见状,赶紧上前想劝架,不料也被对方打倒在地。

    黄先生说,当天晚上,自己和另外2名伤者被送往医院。

    昨日,东南快报记者2次致电罗源湾世纪金源大饭店总机电话,**次接线员表示并非事发当天的值班人员,对此事不清楚,并拒绝提供酒店办公室电话。在记者再三要求下才予以转接,但没有被接通。昨日下午3:51,记者再次拨打该电话,接线员在两次转接后依然没有被接通,但该接线员回应:“领导说正在处理,具体情况无可奉告。”

    据悉,目前罗源县公安部门已介入调查。

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