近日，市民孙女士从超市里买了一包
1月8日上午10点30分左右，记者采访了市民孙女士。"大约半月前，我在一家超市里买了这包燕麦片，但是喝过几次后，发现里面有些黑色的杂质。"
孙女士告诉记者，"我把这些东西拿给邻居和朋友们看，大家一致认为是老鼠屎。我用水泡了一下，发现这些东西黏黏糊糊的，也觉得这些东西是老鼠屎，所以就感觉很恶心，这几天不仅吐过，而且一直没有食欲。"
发现这些黑色杂物后，孙女士就拨打了西麦公司的客服电话，随后工作人员联系到了她。"有两个工作人员到我家，查看了我的麦片，但是并没有说出这些杂质到底是什么东西。有一个工作人员说，这些东西可能是燕麦片原材料里的虫子，加工以后才成了黑色的，不可能是老鼠屎。"
孙女士对西麦公司的答复并不满意，"**对方并没有正式给我道歉，也没有解释清楚这些物质到底是什么，又是从何而来的。如果这些东西确实是老鼠屎，影响到我的健康怎么办。我要求鉴定这些物质，但是对方告诉我，如果鉴定的话必须发回厂家，想要在青岛鉴定需要自费。"
1月8日下午3点左右，记者拨打了这家西麦公司的客服热线，工作人员称相关工作人员不在，暂时不方便接受采访。随后，记者又联系到了该公司在青岛的工作人员邱先生，"我们也是**次碰见这样的情况，因为孙女士手中的麦片已经开封了，所以很难确认这些黑色物质的来源，出于负责任的态度，我们愿意给予对方10倍于标价的现金赔偿。"
当记者问到，孙女士担心这些物质对身体有危害时，邱先生说："我们答复对方可以到医院进行身体检查，如果确认因为食用这些物质，对身体健康有了损害，我们绝不推卸责任，意愿承担医疗费用和进行赔偿。而对方提出对这些物质做鉴定，难度确实比较大，所以我们没有协商出结果。"
记者拨打12315消费者投诉举报专线电话咨询了解到，如果在食品中出现了异物等类似情况，可以要求厂家*高十倍赔偿，价格以发票为准。而如果因为食用这些异物，对身体造成了不良影响，可以持相关证据如医院作出的相关证明等，要求更多赔偿。记者 任加禄
