又到一年“双十一”江西省工商局发布警示

11月5日，记者获悉，江西省工商局针对“11·11”“12·12”以及圣诞节等网络商品促销较为集中的时间节点，连续两年在全省部署开展了网络集中促销专项整治行动。其中，去年全省工商、市场监管部门共在线随机监测网络商品信息页面2473个，发现存在问题的页面共计488个，主要包括使用**化用语、不公平格式条款、商品宣传含有虚假或引人误解的内容、广告使用数据、统计资料等引证内容未标明出处等问题，其中含有虚假或引人误解的内容和宣传中使用**化用语占所有问题页面数量的65%。

　　面对越来越火热的购物氛围，结合网店商品信息定向监测工作结果，江西省工商局提醒消费者：理性对待“双十一”，依法正当维权益。

　　优先考虑商家的信誉度

　　消费者应优先选择大型网络交易平台上的自营店铺或品牌旗舰店，选择信誉度及评价较高的平台或网站进行购物，可在一定程度上降低购物风险。

　　选择正规可查的商家购物

　　消费者在购物过程中，可以通过点击店铺电子链接标识查看营业执照的登记注册信息，或者通过江西省工商局网络商品交易监管服务网(www.baijiantest.com/jx/wljyjgpt)查询我省已备案的网络经营主体数据。一般而言，经过登记和备案的商家可信程度相对较高，即便遭遇购物纠纷也比较容易找到投诉对象。

　　不要盲目轻信广告宣传

　　网络经营者开展集中促销时，商家往往会在商品宣传中利用虚假或引人误解的内容来误导消费者，消费者应看清该商品的详细信息。对于网上价格与实体店价格过于悬殊的商品，或者宣称优惠但未按规定明确优惠时限等条件的，不要盲从轻信，更不要被所谓的打折让利所诱惑，而应谨慎购买。

　　售后格式条款要看清

　　消费者要特别关注平台或网站格式合同中有无霸王条款，如“一经售出概不退换”“不支持七天无理由退货”等内容，或为消费者退货额外增设条件，做好自我防范，避免产生不必要的纠纷。

　　注意保存购物凭证

　　消费者购物时应索要发票等票据，注意保存购物凭证及相关信息，一旦发生消费争议时可作为重要维权证据。消费者合法权益受到损害时，一是与经营者协商，二是向网络交易平台投诉，三是向消保委投诉，四是向工商部门投诉或举报，必要时，甚至可以直接向人民法院提起民事诉讼维权。