张燕燕是新疆利泰丝路投资有限公司的**批员工,一想到2016年她所在车间的机器就能开足马力全面运转,从内地刚刚完成培训回来的她充满了干劲。利泰丝路首期100万纱锭项目的试车生产,标志着库尔勒1000万锭纺织服装城建设和新疆乃至全国*大高品质纺织生产基地的打造,又迈出了具有里程碑意义的一步。而这一切,都与国网巴州供电公司的及时送电息息相关。
重点工程电力先行
“快人一步”是优质服务的秘诀,替客户超前“看到、想到、做到”,则是国网巴州供电公司服务的一贯准则。
2013年,自治区启动“纺织服装
自治区“十二五”期间提出建设“三城七园一中心”纺织服装城项目。库尔勒市经济技术开发区是纺织服装城“三城”之一的实施基地,全面支持
2015年4月初,位于库尔勒经济技术开发区的新疆利泰丝路、新疆富丽震纶、新疆金富特三家250万锭纺纱企业陆续开工建设。为积*跟进和服务纺织企业,让企业尽早投入生产,巴州供电公司主要领导非常重视,多次前往巴州党委、政府、库尔勒市委、市政府及开发区管委会商榷有关纺织服装工业城用电事宜,前往纺织服装工业城施工现场调研,实地解决问题。
巴州供电公司营销部(客户服务中心)建立了服务重点企业工作台账,选派业务全面、协调能力强的业务人员,主动对接政府及纺织企业主管部门,仔细了解重点项目大客户施工、投产等生产用电情况和需求,实施供电“一对一”服务;切实加强与大客户的沟通交流,形成内外沟通、上下协同的服务机制;协助
排除困难有求必应
“客户的需求就是我们努力的方向。”这是一年来巴州供电公司大客户主管张建忠,为团队打气时用得*多的一句话。
为了服务好库尔勒经济技术开发区“纺织服装城”建设,张建忠被公司委任为“大客户”主管。而让他没有想到的是,对于“大客户”的服务,会遭遇如此之多的意想不到。
按照纺纱企业用电需求,巴州供电公司在纺纱企业施工建设前,为利泰丝路公司架设了3公里10千伏临时线路,安装了5台250千伏安变压器。为富丽震纶公司架设了1.2公里10千伏线路及1台1000千伏安箱式变压器,为纺纱企业土建施工用电及设备调试用电提供了电力保障。
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