杭州服装电商迎来“退货潮”

百检网 2021-12-16
 
批发市场的每个楼层上,都有快递小哥正在处理一大堆退件。
 
门外堆满了退回的快递。
    世界*大消费节日——中国的“双11”网购狂欢虽已过数日,但其余波还在扩散。“双11”之后,中国再现“全民忙”,不少网民开始退掉那些明显不及预期的商品。
 
    服装电商迎来双十一之后的“退货潮”
 
    周末,记者在杭州一家大型服装批发市场贾观察发现,这里不少网店门里门外不同程度堆满了快递。很多人以为是商家往外发的货。
 
    工作人员透露,是“双十一”后,顾客因各种原因不满意退回来要换的货。
 
    批发市场的每个楼层上,也有不少快递公司的工作人员正在处理一大堆退件。
 
    一位快递小哥介绍,近两天*多时,他一个人要经受近千件这样的退件。
 
    退货原因比较多,比如衣服尺寸大小不合适、颜色与网店展示品差异等等较为正常的原因,也有少数是衣物质量差或者假货原因。
 
    “图便宜买了一些衣服、护肤品和日用品。”幼儿园教师的张女士说,这几天物品陆续到货,真是收到一件失望一次。“有的衣服和网图相差太多,不仅有色差,质量也一般;有的衣服虽然质量不错,但穿着不合身。护肤品也是,不知是不是发货量太大,我买的是冬用滋润款,却寄给我夏用轻薄款。”她立即联系快递员,将不满意的商品退回。
 
    和张女士一样,看到折扣急抢购,没细看产品说明、简介及相关注意事项等,导致收到货后对商品不满意纷退货的还有很多网友。比如网友“阿林”也将一部分网购商品退货,“网购毕竟看不见摸不着,收货不满意也正常。现在很多网店都是‘无理由退货’,不会为难消费者。”
 
    市区上班的马女士网购两条款式相似的牛仔裤,试了一下后,她打算退了一条。“本来就纠结到底买哪条,因不试试很难做决定。反正七天内可以退货,不如都买来试试再退。”。
 
    采访中,记者发现个别网店老板面对客户的退货非常郁闷,但大多数网店老板都觉得很正常。“即便在实体店,客人也有不满意要求退还权利啊!”
    “退货”不是电商的专利 但是其短板 期待货真价实的良性循环
 
    热闹疯狂后,“退货潮”无疑给电商蒙上了些许阴影。其中原因到底又是什么呢?
 
    有专家认为,眼下,中国电商经济、网购模式依然过度依赖罔顾质量的价格比拼,过度依赖不计成本的低价策略,甚至不惜鼓励售假的初级阶段。电商依然在比价阶段,而没有真正进入比质量、比服务的良性阶段。这一短板在“双11”放大,使外界能更清楚地看到。
 
    虽然电商巨无霸们已经成形,但电商巨头们依然肉搏上阵,采用*原始的方式以整垮竞争对手为能事,从今年双十一之前的猫狗大战,以及电商们多以打折、低价为宣传卖点,即可窥见一二。
 
    从长远来看,质量无法保障、信用丧失的商业模式必将带来一个退货高峰。
 
    对于电商退货高峰,也有网友表达了自己的观点,有网友就表示,前段时间,浙江省工商局和阿里联合推出“网络购物消费者权益保障行动,明确了“七天无理由退货”的先行退款利好消息,也是今年电商退货率提高的因素之一。

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