针对此前网曝汇源果汁异物问题,汇源方面发布声明,**时间在内部再次进行了积*的产品自检工作,目前未出现有不合格情况。汇源称公司十分重视产品质量安全问题,已与当事消费者达成和解。
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声明全文如下:
近日,有媒体报道关于汇源***果汁出现异物的新闻,引发公众关注。我司对此高度重视,在此向消费 者杨女士表示诚挚的歉意,衷心感谢媒体对汇源的关 注与监督。目前,我司已与消费者杨女士达成和解协 议。我司现就此事件作出如下声明:
**,我司对食品安全非常重视,对产品质量安全严格把控,每批果汁出厂前均经过多项质检环节。此次 消费者杨女士购买的汇源***果汁包装中出现异物 的情况,不排除是由于产品在运输过程中受到挤压导 致空气进入。本着严谨负责的原则,针对此次事件, 我司已成立专项调查小组,积*配合权威质检部门进 行产品检测。另外,我司也在内部进行积*的产品自 检工作,在原有流程.上进行再次检测,目前未出现有 不合格情况。
其次,对此事件中我司客服表述不当、态度敷衍的情况,我司再次向消费者杨女士表示诚挚的歉意,并对 客服进行批评教育,今后将加强客服岗位的培训工 作,改善售后及客服服务流程,提升消费者体验。
食品安全与广大人民群众的生活息息相关,汇源一直 秉持对于食品安全问题零容忍的态度。在28年的发展 历程中,我司一直致力于推进质量零缺陷的管理目 标,先后从多国引进100多条先进果汁生产线,严格 按照GMP (生产质量管理规范,适用于食品药品生 产)和HACCP (食品安全管理体系)要求进行控 制。今后,我司会继续加强从源头到餐桌的食品安全 管理,以实际行动维护消费者的权益。再次感谢相关 部门、媒体及消费者对汇源的关注与监督。