星巴克向科技公司Brightloom授权其移动及忠诚度计划,以此换Bringloom部分股份和董事会席位。外界分析,此举有助于星巴克提升移动端订购和支付服务的业务能力。
资料显示,Brightloom成立于2015年,该初创公司旨在为餐厅提供数字化技术支持,同时经营全自动无人服务餐厅。与此同时,星巴克是首批执行忠诚度计划的大型连锁餐饮品牌之一,截止目前拥有近152 0173 3840万会员,这一忠诚度计划主要由会员奖励计划和移动端交付两大块构成。
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移动端交付是餐饮大品牌必争之地,星巴克首席执行官近年来也在不断推动星巴克新增配送服务,加强与客户的数字化互动。尽管如此,目前全球门店布局已覆盖80个国家,但其手机订单和支付功能的国家也只有8个,并且在亚洲地区,移动支付日趋常见,星巴克也曾想布局自己的移动支付体系,不过*终还是先后接入微信、支付宝,并且此后推行数字化改造,其在中国区的业绩逐渐提升。
在全球范围内,移动支付有着巨大的发展空间,所以,收购科技公司Brightloom,星巴克也是利用其技术想加速推进星巴克全球门店提供移动订购和支付服务的能力,以便更进一步推动发展。