【2015国际会议】张建设：电子商务的现状与趋势

京东集团政策研究室主任 张建设
各位来宾、各位领导、各位企业家，大家上午好！我是一个地道的棉花外行人。到这个讲台上可以说心跳加速，诚惶诚恐。我一直在给自己鼓劲，互联网有一个词叫跨界，暂且把自己定位为跨界。互联网商务确实有好多是外行人创造的，所以我今天斗胆在这儿班门弄斧一下。我汇报大概四各方面：
**，“互联网+”的理解，我估计接下来杨总会有更权威的解读。
第二，是分析国内电子商务的情况。
第三， B2B市场可能出现的趋势。
*后，也要简短做个小广告，是京东的情况。
在过去我更多承接各部委、各省市的调研任务，但是今年两会之后，我们接了更多央企的一些调研的需求。这些需求有一个共同的话题，就是谈到了“互联网+”。
我对“互联网+”的理解是这样的。
**“互联网+”*核心的东西在于“+”。“+”代表连接，连接之后产生一种基于信息技术的交互，而交互之上更重要的是互联网带来了新的社会结构的重构。所以我抄袭了腾讯马化腾先生的一句话“连接，连接是一个基础”。未来“互联网+”的生态将构建在万物互联的基础之上。
从去年9月份之后，包括今年上半年，全国供销系统在拓展经营服务领域方面有很大的动作，有很高的热情和广泛的社会动员力。这一点是我要学习的东西。
其实我们也关注到《中共中央国务院关于深化供销合作社综合改革的决定》，也特别提到了创新农业服务方式和手段、提升农产品流通服务水平、打造城乡社区综合服务平台、稳步开展农村金融合作这四项任务，其实这四项任务反观过来恰恰是在过去20年中中国互联网企业努力地、积*地去探索的业务模式。
而互联网企业在探索和积*寻找解决这四个方面路径的时候都不可避免地发现了一个共性问题，就是如果没有掌控互联网、没有掌控供应端的优势、没有掌握实体经济的优势，在开展这方面工作的时候难度很大。互联网不管它怎么发展，脱离了实体经济就没有根。这也就是说互联网+供销社也好，互联网+棉花也好，其实是在夯实和发挥我们既有的优势，形成一个网上交易、仓储物流、终端配送一体化的经营模式，实现线上和线下的融合发展。
当然，还回到老本行，再联想到电商。其实中国电商发展相对比较晚，2003年淘宝创立，2004年京东创立，B2C电商开始，再往前推，在98年前后出现B2B的电商，企业对企业的电商，再往前推可以到94和95年，美国亚马逊和ebay的创立。而整个电子商务在中国发展只有10年到15年时间，在全球有20年时间，*大优势是发挥了一个连接的优势，连接哪里？也就是好像它能想到的，或者它能连接到的空间，几乎都连接上了。
国务院不久前在5月份，发布的一份《关于大力发展电子商务，加快培育经济新动力》的意见，这个指导意见里面比较深刻的，或者比较全面地诠释了电子商务的内涵。
我可以简单跟各位领导各位企业家念一念。近年来我国电子商务发展迅猛，不仅创造了新的消费需求，引发了新的投资热潮，开辟了就业、增收新渠道，为大众创业、万众创新提供了新空间。而且，电子商务正加速与制造业融合，推动服务业转型升级，催生新兴业态，成为提供公共产品、公共服务的新力量，成为经济发展新的增长原动力。
也就是说电子商务已经走出工具的概念，而成为了一个连接器，连接到包括我们传统的三驾马车，需求、投资和出口，也连接到就业，连接到创新，连接到投资，连接到金融市场，连接到了整个传统行业。所以谁都是无法回避的。
目前我们在关注无论是棉花行业，还是供销行业，还是涉农行业的电子商务，它可能会重新定义未来工业或者涉农生产的规范，另一方面它直接通过服务，渗透到我们工业4.0，包括智慧地球和智慧城市，智慧社区，所以这些所谓的智慧类的产业，可能都会以供销、棉花、涉农的电子商务或者互联网的发展，重新建立一个新的社会结构。
所以，我们很欣慰地看到了在供销社，或者涉农领域在发展电子商务的时候，非常切合自身特点，一项就是大力发展B2B电子商务，我们也关注到，不仅仅是国内的企业对企业的交易，而且特别强调了跨境的贸易，所以在B2B，尤其棉花市场，其实天然具有跨界或者跨国界、跨区域的特点，这是所有互联网企业求之不得的资源。
第二项任务，着力发展农产品电子商务，这也是目前*热点的，包括农村电子商务。
当然，我们也关注到供销社的安排，正在加快建设区域性、专业性电子商务平台，这是未来电子商务的趋势。
前面这些就是我们简单地对有关棉花，或者供销系统一些政策的学习。下面想分享一下整个国内电子商务形势。
针对目前电子商务以及几个互联网数据，我跟各位企业家做个汇报。
**方面，我们非常欣慰地发现，全国十三四亿人口里面大概有6.48亿人口已经成为互联网的网民。中国互联网的普及率达到了47.9%，接近了50%。在这种情况下，我们这一代人可能是互联网行业的移民，我们从传统交易方式和生活方式，走向了互联网。但是比我们晚的这一代，天生就是互联网的原住民，互联网已经成为他们的主要生活方式。
再看一下城乡变化。互联网的城市普及率更高，达62.8%，但农村互联网普及率也提升到了28.8%。去年我们在做农村调研的时候，发现移动互联网，包括基于电视等三网融合的互联网，其实在农村发展速度非常快。我有一个一直念念不忘的案例，当时我在河南北固一个落后乡村调研，召集种粮大户和村长参加座谈会，这个村长竟然抱着电脑参加座谈会，而临走时这位58岁的村长竟然还要加我的微信。可以说我们的互联网已经渗透到了田间地头，可想而知未来它对我们的生活生产带来什么样的变化。
但是从接收端方面，我们也感受到一个变化，过去我们关心的接触互联网就是关注电脑、笔记本，但是在过去一年中，手机、平板电脑飞速攀升。这还不可怕，可怕的是我们从去年关注到一个趋势，就是广电领域。我们各省市的广电领域，不光做IPTV互联网电视，还在做OTT，就是基于互联网电视的盒子。所以三网融合可以随着“互联网+”的发展，成为一个自然而然的行为。将来可接收互联网的终端，不一定是笔记本、手机，还有电视甚至屏幕，加个盒子就是互联网的加入口，这样等于把互联网的难度从一个专业技术变成了一个朴实的应用，所以在我们生活中会有更大发展。
当然，我们也关注到企业无论是办公、生产还是交易，都越来越依赖于互联网。全国调查来看，基于互联网企业占到78.7%，也就是说绝大多数企业是利用互联网在进行它的正常运营管理。
还有一个数据，就是整个中国的电子商务市场在2013年的时候，网络零售额1.85万亿，超过了欧美市场，成为全球*大的网络零售市场。这个数据到2014年的时候上升到了2.79万亿，这仅仅指的是B2C市场。全国的社会消费品零售总额在2014年是26.23万亿，也就是说B2C方面的网络零售额占到零售总额10.6%左右的样子。我们突然想到一个企业，就是沃尔玛，沃尔玛在美国占到10%份额的时候有一个转变，与上游供应商之间有一个联系，从资本、财务投资到战略投资，绝大多数供应商其实成为了它的孪生兄弟，也就是说作为一个零售企业已经开始往上游延伸，下游也更加广泛渗透到社区去。
所以我们在猜想，随着京东和阿里的B2C电商快速发展，它们积累的市场份额超过10%以后，会不会也像沃尔玛一样影响到上游供应商，影响到我们的社区生活，这个问题似乎已经有答案了。
目前的B2C电商其实本质上都是B2B2C；虽然B2C这一端更加吸引眼球，但往往大家忽视了B2B那一端的影响力。我们也关注到京东通过京东智能和京东金融，往农村的农资业务进行拓展，其真正目的是在往产业链上游拓展，保障货源安全。在保障货源安全上，互联网有个说法，叫不求所有，但求所用。“不求所有”就是说物权和知识产权不发生转移，这是轻资产的做法；“但求所用”就是要定标准。
当B2C电商足够大的时候，它就有可能成为一个产业，而产业就会定一个标准，定一个标准之后，它可能会改变农业生产和加工的各种规范。
一个很具体的例子，在2008年到2009年期间，京东自建物流，仓储、配货自己来做，当时做的时候自己力量非常小，需要对接社会化物流，包括公路运输，包括仓库，但在对接过程中非常艰难，因为电子商务是一个新兴的业态，它自己的标准和传统物流没法对接，*后导致的结果，就是它不得不下定决心，更大力度地去拓展自己的自建物流。
但是到了2012年和2013年以后，似乎颠倒过来了，当它的体量和业务量*够大时候，很多物流企业找到他对接，参考他的标准，开始改变自己的物流体系，因为不改变规则和物流体系的话，不仅仅是和京东没法合作，而且和电商企业都没法合作，所以这是标准对整个产业的变化。
当然，其实京东物流的仓配客已经开始接订单，为什么它的快递员多而不是它的仓库多，车多，在关注B2C标准的时候，也建议我们企业家留意一下B2B的变化，在全国来看电子商务交易额，2014年做到了17.37万亿，增长率也非常高，28.6%。在17.37万亿里面，网络零售额，就是B2C这快2.79万亿，绝大部分是B2C，但是B2C这块不仅仅是交易，是业务标准的重构。
B2C市场竞争格局相对成型，或者基本稳定。 一方面像亚马逊、当当网、国美、苏宁这些把零售搬到互联网上，这种方式的电商基本上被大企业所垄断。我们看一下所有B2C市场结构，我们会更害怕，原因在哪儿？整个天猫占到61.4%的份额，加上京东的16.8%，就是B2C市场这块儿，80%的流量被天猫和京东在占领着，所以我们有句传统的俗语，叫店大欺客或，客大挤店。其实是个议价谈判的能力问题，所以B2C端的流量越来越集中，越来越垄断，它对上游和下游会产生可以想象到的影响，所以值得我们关注。
我们也关注技术的演进，在过去一年中京东、阿里发布的数据都特别关注一点，像京东2015年**季度发布数据的时候，特别强调移动端客户占到42%，阿里在去年就喊出来了50%的交易额来移动端。所以我们可以感觉到，从PC就办公场所的互联网，正在走向移动端的互联网，但移动端的互联网，可能是我刚才猜到的我们无处不在的互联网，无处不在的交易，无处不在被互联网定义的生活生产的标准。
所以整个互联网就是这个大概形势。前面总体来说，我们有几个方面的理解，**个理解就是互联网像石油和电力一样，成为我们普遍的生存的法则。 第二，互联网经过过去10年发展，尤其电子商务，我们过去谈得*多的就是实体经济要拥抱互联网，实体经济要借力互联网就叫+互联网，随着互联网+上升的国家战略，可能有一个设想颠倒过来了，就是互联网必须拥抱实体经济，互联网+实体经济，必须拥抱的目的，就在于有两个： 叫无电不商，没有电子商务没办法经商。但是也会出现一个现象，无店不商，就是实体店，生产机构，所以电子商务就要走向更大的融合，金融方面有一个新的角色冲上舞台，抢占B2C的，京东和阿里抢占这一块。
B2B根据我们研究汇报四个方面内容。
**个方面：就是去平台化，企业主导的全渠道模式。
目前从B2C端来看，电商有三种模式，一种模式以eBay和天猫为代表的开放平台，商家来开店、交易、交付、服务，它支撑着平台运营，支付着平台管理费佣金的付出。这是代表了自营电商，也不是**的自营平台，它其实是把产品商品购入自己的仓库，以产品名义销售给消费者。而且京东做得更彻底，仓库配送客服都自己做。但是在过去，我们都忽略了或者是目前看来走得更健康的，就是以小米、凡客、苹果类似的这样电子商务，它既是品牌商又是生产制造商、设计商，同时通过各种渠道做销售。而且在做营销研究的可能知道，有一个俗语叫饥饿营销，饥饿营销几乎等同于小米和苹果，就是IPhone、iPad和小米总是要抢货。我特意问了这些企业的高管，其实不是饥饿营销，是因为它的产品迎合了广大消费者需求，生产能力跟不上消费者需求，导致了供不应求的局面，而不是主观的或主动的供不应求。
所以这样我们会推想，将来我们的华为、将来我们的棉花企业、服装企业，一般的具备足够的影响力的企业一旦掌握了过去看来是专业性的，现在看来是普遍性的互联网交易技术手段之后，它本身就是一个电子商务的平台。而且这个电子商务平台是开放的，既可以和社会上的电子商务平台对接，也可以和传统的既有渠道进行合理分成。当然还可以在自己官网上去销售，像华为、海尔就是这样。这颠覆了我们过去做电商的概念，过去是替代中间环节获得利润，下面的B2B不是打掉中间环节，而是和中间环节一块协同创新，提高效率，更加便捷地连接供和需，这也是一个趋势。所以我们也关注到国内几个活跃的B2B的平台，包括中国惠农网、枸杞网、水产品网，他们也在改变经营方式，从过去抢中间环节生意，到和中间环节合作，协调创新，产生效益。这涉及一个平台化，就是每个企业都有自己的平台，这个互联网精神就是去中间化。
第二，我们一直在猜研究，想研究透彻的细胞级连接的产业链，未来的电子商务和互联网+，应该是重新整合和链接的结构。
我粗略画了一张基于人和大数据的服装设计的模型。这个图一端就是实体店，就是实际上的人，通过捕捉消费者的数据，形成人体数据和对服装的需求的数据，这些数据通过在线方式提交到一个云平台上；而图的另一端，是服装设计环节，它获得云平台上的客户需求，然后根据客户需求向加工企业订制服装，让生产加工环节按要求批量生产。这就是大规模定制。可能很多企业家关注青岛的红领西服，号称生产线没有一件西装是完全一样的，都是基于客户的个性化需求订制的，这一案例确确实实代表大数据互联网带来的效果。虽然我们反复强调是订制模式，但我个人认为，与其说是一种订制模式，不如说是一种生产生活方式的重构。
我画这个图有一个想法，需要我们关注到互联网+带来的一些不公平的象，就叫过顶传球，就是原本不在你的视线范围内的人，突然抢到你的前面，占领你的眼球。
B2C努力通过各种技术捕捉个人消费的需求。在去年下半年B2C电商流行一个说法，就是当你走到大街上的时候，你看到一个人穿得衣服非常美非常适合你，你就可以拿起手机随手拍，在你拍的照片存储到你本地那一瞬间，它已经连接到了淘宝、京东等一个电商平台，它帮你寻找到了这一款商品，你可以直接下单。这不是想象，它已经实现了，只是普及还需要时间。所以下游在卖力捕捉个人消费需求的时候，我们B2B端是否也要关注这一点？
昨天晚会的时候，我们的会长提到现在吃到的农产品，都会标注出谁种的田，谁施的肥，谁田间管理，尤其东北黑龙江的田间大米，指导的是谁，农机是谁，这些信息非常关键。但我们的棉花，在服装上尚没有打上谁种的、谁采的棉花，这种呼声在互联网上会成为可能，会在末端实现这种技术。
有两句话非常关键，在万物互联之中企业不是社会经济活动的*小单元，个人才是经济活动的*小细胞。就是我刚才讲的大街上随手拍买到衣服，这是一个新方向。企业和企业竞争关键是供应链的竞争，供应链被互联网重构，我们不掌握发言权可能会被别人掌握。
第三个是基于大数据的新兴生态系统，互联网本质上是链接，核心上是数据，这张图是我模拟的，无论是京东阿里还是目前B2C、B2B电商，更多是基于ICT，基于云计算大数据和物联网，完成了信息化，在信息化基础上提出了互联网+，互联网+基础上的内容大家关注更多的，就是非常活跃的产业互联网、互联网金融还有服务互联网。互联网金融大家可能感觉到众筹众包B2B，到处谈互联网金融，它的诀窍很简单，上游就叫供应链金融，下游叫消费金融，中间玩了众筹，包括产品和股价众筹，还有支付手段，它充分体现线下这种信任搬到线上的效率，还有以京东供应链金融为例，完全在互联网上完成，当供应商提交贷款需求的时候，人和人是不见面的，从提交需求到拿到贷款，只需要3分钟全部在网上完成，因为基于传统的互联网和供应链，全部掌握了供应链，掌握供应商现金需求情况，信用情况，掌握了市场空间，不担心回来部分来款，也不担心供应商会失信，所以出现了3分钟的效率。而且还贷也是3分钟，你今天晚上收到以后，可以随时还款。包括众筹，去年京东国内众筹大概占到30%，活跃就活跃在捕捉到一种创新，一种技术和新的产品，通过它的流量，让消费者提前支付它的货款，然后鼓励这个创新尽快成为现实，所以它形成了一个资源、投资、消费和预付款，合一的结构，所以大大促进了消费创新。所以这也是B2C的空间，这是我们可以看到互联网玩得*活的，就是产业互联网，互联网金融和服务互联网。
刚才讲到的互联网要拥抱实体经济，包括我们的棉花，*终形成一种新的生态，包括我们流行的人工智能和机械学习，包括生理科学，完全应用于什么之中。我在河南北部看到一个农产品叫瓜苗生产，非常好，我*近在对接基因的资源，我为什么要对接这个资源？我突然发现这个农民非常认真，把瓜苗育得非常好，我**遗憾就是育苗和基因没有形成数据库，没有形成数据就有可能被超越、被复制，这是它*大的风险。我相信棉花这块儿也有庞大产业有更好的基础。 不仅仅是农资服务有基因的问题，还有更多数据的研究，这都是未来大数据可积累的东西。
第四方面就是跨境，我不多讲了，这也是目前国内*热，也是没有起色的行业。
为什么说*热没有起色，我们收购了速卖通。敦煌网，中国制造网，环球资源，ECVV，兰亭集势，E贸易、洋码头，这些B2B电商有一个*大问题，它没有形成全球足够大的影响力。
未来跨境电商随着一带一路各方面的对外开放政策的落实，很有可能会出现贸易加电商的方式，而贸易端，其实我们棉花看到的数据做得非常精致，所以只要轻松在国内国外对接电商方式，既解决了通关和物流的难题，又解决了传统的贸易方式效率的难题。所以，将来很有可能在B2B领域会出现一般贸易加自营电商的贸易模式，这在国内可能出现传统贸易资源基础，包括海外仓库、国际物流，包括国际市场优势的一些行业和企业。
我刚才说少了，第五个猜想，就是流视频技术或推动电商迭代。电商经常有个说法，互联网行业没有颠覆，只有迭代，就是一代超越另外一代。这个方式就是两三年一拨，变化非常快，我们可以说PC互联网颠覆了线下交易，移动互联网可能会迭代PC互联网，后来我们关注到亚马逊这样的电商企业，国内的广电三网融合，一定是视频方式在做电商。我试图想找几个棉花行业的图片，很遗憾我没有收到。据我所知棉花行业的视频做得非常好，棉花交易这块，但视频过去更多是监控和浏览作用，而没有形成交易，将来很有可能会成为交易。
这个图片大家可以想象到，是一个小商品交易的场面，过去的交易方法，我们需要到琳琅满目上千种、上万种这样仓库里去挑货选货，洽谈，未来可能会出现什么情况？可能会通过视频方式，我无论在美国、欧洲还是印度，都可以看到在中国，或者在欧美某个商场通过视频寻店，找到某个商品，再通过洽谈完成交易，就是虚拟到店。这个好处在哪儿？**个不仅仅是提高效率，节省了人员异地流动的成本。更重要一点，就是我们在做传统实体店和传统交易的时候，*痛苦的一个事情，就是我们不知道消费者看了哪个产品，一直到*后交易环节，才知道他都过去看了哪些东西。
目前，京东和阿里，恰恰是从你触到这个网那一刻开始，就跟踪你的行踪，会根据你的行踪判断你的数据，所谓大数据挖掘，很精准地推送给你要买的商品。还有京东包括一个配送，你未来可能下单的商品，比方你在西安，可能下星期你会买一台HP笔记本，京东很有可能今天就载帮你采买了，帮你到惠普的重庆商场采购了，两天就到西安仓库，当你下单的时候，已经给你送到西安了。
所以你一浏览网站，它就估计到你未来有什么需求，我们无论是棉花交易，还是零售端的传统交易，只有到*后支付的时候才知道你买了什么，过程中看了什么，没法数据化。所以有了视频就可以捕捉这一点。当你以视频方式进入某一个店寻货的时候，它可以很快几秒钟捕捉到你需要哪款产品，可以主动挑给你，不用你到上千万产品中挑选产品，这是一个很好的做法。所以未来视频电商，可能不仅仅是寻店的概念，而是成为一种生产交易方式重构的技术手段。
刚才班门弄斧五个猜想。*后也简短做一个小广告。
**个我们可以看到欢欣鼓舞电子商务的发展，京东其实很年轻，2004年开始做电商，2004年做1000万，2010年327亿，但是到了2015年1季度，我们又欢欣鼓舞了一下，一季度交易额做到878亿，目前从净收入角度，它是国内*大的零售企业，苏宁原来是我们*大零售企业，苏宁去年做了1097亿，京东去年做了1152 0173 3840亿这样的交易额。第二个它的业务不局限于B2C的交易，我们B2C就是京东商城，还有B2B的交易，还有京东智能，通过它的孵化器，符合它智能标准，逐步和上游供应商形成紧密的金融关系。当然还有金融，我特别强调了供应链金融消费，上游金融怎么获得货源，下游是为了连接高端客户。京东实现3小时3公里范围内，2小时送达，主要包括水果、鲜花和快餐，包括各方面的生活服务，当然还有跨境海外进口，还包括一般贸易+自营电商的出口，就是在海外的，投资并购一些海外电商平台，所以这是一个京东的例子。
现在阿里也是这样的，已经纯粹走出的产生的模式，开始进行上下游渗透，这也是给B2C市场进行预热的一个很好的做法。
还给大家分享一下电子商务带来的*大变化，就是效率，我这是从财宝网抄来的数据，京东库存率是34.2天，企业家可以关注一下京东所有擅长的消费品、工业品、日用品，日用品34.2天的库存还是很惊人，以笔记本为例，曾出现7天，甚至2天库存的现象，像传统中关村卖场它的库存大概需要2个月，甚至3个月。还有账期42.2天，这都能提高资金周转的效率。
归根结底，其实互联网是一个信仰，不管它怎么热闹，怎么互联网思维，归根结底都离不开产品、价格和服务，也就是说你可以利用物流系统，IT系统和财务系统，包括你的团队，提高你的效率，降低你的成本，*终为你的消费者、为你的下游提供优质的产品、优质的价格、优质的服务，这是万变不离其宗的问题，这个信仰也注定了掌握了货源的企业才是“互联网+”企业的主体和未来。
我的汇报就到这里，“互联网+”已经突破工具的理念，成为一种生态，成为一种普遍的技术，“互联网+”为我们的产业升级带来了无限的想象空间，希望我们携手共进，创造一个新兴的业态，谢谢各位！