海南省儋州市民魏先生爆料,两个月前他买了一双皮鞋一直没穿,前几天他穿后才发现,右脚的鞋子明显比左脚的鞋子短。魏先生去店内要求更换新鞋,但是商家只承诺返厂修理。魏先生无奈拨打12315维权。在工商人员协调下商家承诺延长保修期。
据魏先生介绍,去年10月底他购买了一双意尔康的皮鞋。由于一直舍不得穿,只在刚买时穿了一下,略有不舒服却没有太在意。直到前几天,魏先生穿上新鞋子去喝喜酒,回来时非常不舒服,明显感觉右脚鞋子偏小。回到家魏先生一比,才发现右脚的鞋子明显比左脚的鞋子短了约0.5厘米,但是两只鞋的鞋码是一样的。魏先生去店内要求更换新鞋,但是商家只承诺返回厂家修理。魏先生认为,商家存在明显的欺客行为,于是拨通了12315电话维权,15分钟后工商工作人员赶往现场协调处理。
商报记者赶往现场后,意尔康店家表示,根据商品三包规定,3个月内商品出现问题,可以维修,不能退换。该店家称可以将鞋子返厂拆底更换。但是魏先生非常不满意,认为鞋子拆底重装是大手术,以后鞋子的质量更无法保障。
对于魏先生的要求,店主表示,由于购买时间超出两个月,这完全可能是魏先生在穿的过程中鞋底被踩压变形导致。魏先生称:“我能把鞋底踩长还是踩短?”而店主一再坚持只能返厂维修。
*后在工商的协调下,商家承诺将保修期延长1个月。