标准简介
本标准规定了上海市游览船的接待、安全、卫生、讲解、环境、服务管理等服务质量要求，适用于在上海市水域营运的游览船。英文名称：Requiremerts on services of Sightseeing cruise ships
标准状态：作废
替代情况：被DB31/T 367-2017代替
中标分类：综合>>经济、文化>>A12供应与使用关系
ICS分类：社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>服务>>03.080.30消费者服务
发布部门：上海市质量技术监督局
发布日期：2006-09-06
实施日期：2006-11-01
作废日期：2017-06-01
出版日期：2006-11-01
页数：28页
前言
本标准为上海市游览船营运服务质量管理标准。制定本标准，在于规范游览船的接待、安全、卫生、讲解、环境、服务管理等，以确立游览船的服务形象，提升上海游览船服务质量，保障旅游者合法权益。本标准依据国家标准《水路客运服务质量要求》、《内河旅游船星级的划分及评定》，结合上海的实际制定，是对上海市游览船服务质量实行规范化管理的技术依据。本标准由上海市旅游事业管理委员会提出。本标准起草单位：上海市旅游事业管理委员会、中国交通企业管理协会客运旅游工作委员会、上海临界科技战略创新研究院水上旅游研究所，上海长江游船公司。本标准起草人：汪剑明、朱国建、庄善珍、余佑权、张绍德、梁人伟、寇云凤、林章林、李平、余皓、翟耀华。
