SB/T 10636-2011 零售企业服务质量评价准则

百检网 2022-10-30

标准简介

本标准规定了零售企业服务质量评价准则的术语和定义、等级划分、等级评定的组织与管理原则、评审员的要求。 本标准适用于对有合法经营资质的零售企业的服务质量评价。
英文名称:Service quality evaluation cirteria for retail industry
标准状态:现行
中标分类:综合>>标准化管理与一般规定>>A00标准化、质量管理
ICS分类:03.08.020
发布部门:商务部
发布日期:2011-12-20
实施日期:2012-01-01
出版日期:2012-01-01
页数:68页

前言

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