标准简介
SB/T10512的本部分规定了防损员应具备的基本要求,技能和相应业务知识要求,以及培训、考核与证书发放的要求。本部分适用于对零售企业基层岗位中防损员的技能评定和职业培训。英文名称：Technical competence requirement for basic posts in retail industry—Part 3:Loss prevention guard
标准状态：现行
替代情况：替代SB/T 10512.3-2008
中标分类：综合>>经济、文化>>A10商业、贸易、合同
ICS分类：社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>公司(企业)的组织与管理>>03.100.01公司(企业)的组织与管理综合
发布部门：商务部
发布日期：2014-04-06
实施日期：2014-12-01
出版日期：2014-12-01
页数：16页
前言
SB/T10512《零售业基层岗位技能要求》分为下列几个部分:———第1部分:营业员;———第2部分:收货员;———第3部分:防损员;———第4部分:生鲜工;———第5部分:收银员;———第6部分:前台接待员;……本部分为SB/T10512的第3部分。本部分按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。本部分代替SB/T10512.3—2008《零售业基层岗位技能要求 防损员》。本部分与SB/T10512.3—2008相比主要技术变化如下:———将“标准学时”的定义修改为学习满“45分钟”为一个标准学时(见2.3);———对标准中涉及“初、中、**”的提法改为“初级、中级和**”;对各级防损员应当表述完整的进行了完整表述,如B.1.1中对防损员的表述;———修改了原标准中4.1表1收银进出口区控制中的a)、b)、d),增加了e)(见4.1);———修改了原标准中4.1表1收货区控制中的f)的内容,增加了g)、h)和i)(见4.1);———增加了原标准中4.1表1消防工作中的a)、b)、c)的部分内容(见4.1);———增加了原标准中4.1表1突发事件处理c)的内容(见4.1);———删除了原标准中4.1表1礼仪及仪表中b)的内容(见4.1);———增加了原标准中4.1表1商品损耗控制的内容(见4.1);———修改了原标准4.2表2便衣机动a)、b)、c)、d)和f)部分内容,增加了g)(见4.2);———增加了原标准4.2表2录像监控室g)、h)的内容(见4.2);———修改了原标准4.2表2收银监察c)的内容,增加了h)(见4.2);———修改了原标准4.2表2商场消防安全管理中a)、b)的内容(见4.2);———修改了原标准4.2表2现场保护d)的内容(见4.2);———增加了原标准4.2表2顾客服务b)的内容(见4.2);———修改了原标准4.2表2损耗控制b)的内容,增加了c)(见4.2);———修改了原标准4.3表3日常工作f)的内容,增加了j)(见4.3);———修改了原标准4.3表3内部诚信维护c)、d)的内容(见4.3);———修改了原标准4.3表3损耗控制d)的内容,增加了e)、f)(见4.3);———修改了原标准4.3表3风险控制中b)的内容,增加了e)、f)(见4.3);———将原标准附录B.2.1.1具有“大学本科”以上学历,改为“大专”(见附录B)。本部分由中华人民共和国商务部提出并归口。本部分主要起草单位:深圳市零售商业行业协会、深圳市连锁经营协会、沃尔玛(中国)投资有限公司、人人乐连锁商业集团股份有限公司、深圳市百佳华百货股份有限公司、深圳岁宝百货有限公司、天虹商场股份有限公司、深圳市海岸商业管理有限公司、深圳市有荣配销有限公司、深圳蓉华电子有限公司。本部分主要起草人:苏丽明、于建、程堂根、杜智明、袁宝平、胡长庚、张英、赵贺亮、沈加军、唐海刚、缪惠。本 部分的历次版本发布情况为:———SB/T10512.3—2008。
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