标准号：GB/T 32315-2015
中文标准名称：银行业客户服务中心基本要求
英文标准名称：Basic requirements for bank industry customer service center
标准类型：A11
发布日期：2015/12/28 12:00:00
实施日期：2016/6/1 12:00:00
中国标准分类号：A11
国际标准分类号：03.060
适用范围：本标准规定了银行业客户服务中心(以下简称客户服务中心)的运营环境、系统架构、人员配备、服务质量、风险管理、投诉处理等方面的内容。本标准适用于客户服务中心的建设与管理。
GB/T 32315-2015 银行业客户服务中心基本要求
百检网 2021-07-19
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