GB/Z 27907-2011 质量管理.顾客满意.监视和测量指南

百检网 2021-07-19

标准号：GB/Z 27907-2011
中文标准名称：质量管理.顾客满意.监视和测量指南
英文标准名称：Quality management.Customer satisfaction.Guidelines for monitoring and measuring
标准类型：A00
发布日期：2011/12/30 12:00:00
实施日期：2012/2/1 12:00:00
中国标准分类号：A00
国际标准分类号：03.120.10
引用标准：GB/T 19000-2008
适用范围：本指导性技术文件为确定和实施顾客满意监视和测量过程提供指南。本指导性技术文件旨在适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织。本指导性技术文件主要关注的是组织的外部顾客。本指导性技术文件不拟用于认证或合同目的，也不拟改变适用的法律法规规定的权利和义务。

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