SJ/T 11691-2017 信息技术服务服务级别协议指南

百检网 2021-07-19

标准号：SJ/T 11691-2017
中文标准名称：信息技术服务服务级别协议指南
英文标准名称：Information technology service.The guide of Service Level Agreement
标准类型：L77
发布日期：2017/11/7 12:00:00
实施日期：2018/1/1 12:00:00
中国标准分类号：L77
国际标准分类号：35.080
引用标准：GB/T 29264-2012
适用范围：本标准给出了信息技术服务级别协议的各项要素，并提出了针对服务级别协议的管理流程。本标准适用于：a)　为供需双方建立并管理一致的、全面的、可量化的服务级别协议提供指南；b)　为需方对供方交付的信息技术服务进行考评提供参考依据；c)　为第三方进行信息技术服务评价提供参考依据。

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