ISO 20000注重于通过“IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，依据服务水准协议进行计划、推行和监控，并强调与客户的沟通。同时关注体系的能力，体系变更时所要求的管理水平、财务预算、软件控制和分配。
ISO 20000标准是为向内部或外部顾客提供IT服务的企业提供一个共同的参考标准。基于服务管理中沟通的重要性，在标准中为服务提供商及其供应商和他们的顾客中建立一套共同术语。ISO 20000是一个针对管理流程系统的标准，ISO 20000的认证适用于IT服务的提供者，可以是外部的服务提供商，也可以是内部的IT部门。
相关标准
各种规模的公司都依赖于有效的IT服务管理。 无论您的企业位于何处，无论从事哪个行业，都需要符合成本效益、可靠、稳定和有效的IT服务。 在管理内部IT服务或是作为外包服务供应商时，实施ISO/IEC 20000 IT体系可以让您实现所有上述目标。此外，您还可以使信息技术基础架构库（ITIL）达到标准要求，使IT服务针对需求准确定位。
ISO 20000-1信息技术 服务管理 **部分：规范
ISO 20000-2信息技术 服务管理 第二部分：实践规则
具体周期与价格请询问检测认证工程师
**会员
百检网认证集团有限公司
民营企业500人以上独立实验室1个753
服务行业
材料船舶重工地矿与珠宝玉石电子电器公安司法公共卫生轨道交通化工化妆品环境机械设备计量校准建筑与工程能源汽车认证认可生物医学特种设备消费品医药相关检测
资产管理体系认证
铁路质量管理体系认证
医疗器械质量管理体系认证
航空航天质量管理体系认证
